to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketi Ve Fatura Yansıtması İtirazı
Vodafone hattımda Uyumlu 10 GB tarife paketi kullanıyorum. Gece telefonum boştayken ve herhangi bir işlem yapmama rağmen arka planda sadece 3 MB civarı bir internet kullanımı olmuş, bunun üzerine hatta kendiliğinden ek internet paketi tanımlanmış. Telefonum boşta dururken bu kadar düşük bir kullanım için otomatik ek paket tanımlanması ve bunun faturaya yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.
Üstelik tanımlanan ek paketin yüzde 1’i bile bitmeden hemen faturaya yansıtılmasına itiraz ediyorum. Bu nedenle operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Hatta bugün yeni numara almak için sipariş verdiğim sim kart kurye teslimatını da bu olayı görür görmez iptal ettim ve bu süreci de tamamen sonlandırmayı planlıyorum.
Haksız yere tanımlanan bu ek internet paketinin ve buna bağlı tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını, eğer yansıtıldıysa da iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür otomatik ek paket tanımlamalarında müşterinin onayı olmadan işlem yapılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
