to read complaints and reviews, or file yours.Video Pass Paketi Yanlış Çalışıyor, Faturalar Şaşırtıcı Şekilde Artıyor
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda kullandığım Sınırsız Video Pass paketim doğru şekilde çalışmıyor. Paket kapsamında olması gereken video kullanımlarım, aylardır ana internet hakkımdan eksiltiliyor ve bu nedenle faturalarım normalde olması gereken tutarın üzerine çıkıyor.
Yaklaşık 6 aydır devam eden bu sorun yüzünden, faturam normalde 512 TL olması gerekirken her ay ortalama en az 700 TL ödeme yaptım. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm; ancak sorunum çözülemedi, paket hâlâ düzgün şekilde devreye girmiyor ve internet kullanımlarım ana paketimden düşmeye devam ediyor.
Vodafone’dan talebim, Sınırsız Video Pass paketimin söz verildiği şekilde doğru ve kesintisiz biçimde çalışmasının sağlanması ve hattımda bu paket aktifken ana internet paketimden asılsız kullanım düşümü yapılmamasıdır. Sorunumun incelenip tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
