to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Video Pass Paketi İnternet Kotamı Haksızca Tüketiyor
Vodafone faturalı hattımda bulunan ve sınırsız olduğu belirtilen Video Pass (Youtube.com) paketine rağmen, Youtube.com üzerinden video izlediğimde internet kullanımım, paketimde gözüken bu hak üzerinden değil, kendi internet kotamdan eksiltilmektedir. Video Pass paketim hatta tanımlı ve uygulamada da görünmesine rağmen, izlediğim videolar normal internet paketimden düşüyor.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşamaktayım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Video Pass paketimin taahhüt edildiği şekilde doğru ve eksiksiz çalışacak şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca haksız yere kendi internet kotamdan düşen ve tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin de ayrıntılı inceleme yapılarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
