to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Video Pass Paketi Kotamı Harcıyor, Çözüm Sunulmuyor
Vodafone faturalı hattımda bulunan ve sınırsız olduğu belirtilen Youtube.com Video Pass paketine rağmen, Youtube.com üzerinden video izlediğimde internet kullanımım, paketimde gözüken bu hak üzerinden değil, kendi internet kotamdan eksiltilmektedir. Video Pass paketim hatta tanımlı ve Vodafone uygulamasında aktif olarak görünmesine rağmen, izlediğim tüm videolar normal internet paketimden düşüyor.
Bu sorunu uzun süredir yaşıyorum; yaklaşık 1 aydır özellikle farkında olarak takip ediyorum ve daha önceki dönemde de aynı problem devam ediyordu. Hattımın son 4 hanesi 3799’dur. Konuyla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam etmektedir.
Video Pass paketimin bana taahhüt edildiği şekilde, sınırsız ve eksiksiz olarak çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca haksız yere kendi internet kotamdan düşen ve faturama yansıtılan tüm kullanımların ayrıntılı olarak incelenerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
