Veri Kapalıyken Yurt Dışı Aşım Ücretine İtiraz Ve İptal Talebi

Vodafone mobil hattımla ilgili olarak Nisan ve Mayıs aylarına ait haksız fatura yansıtılması konusunda şikayetçiyim. 26 Mart 2026 tarihinde umre için Suudi Arabistan’a gittim, gitmeden önce hattımın mobil verisini kapattım ve oradayken sadece otelin Wi‑Fi bağlantısı üzerinden yakınlarımla görüştüm. 8 Nisan’da Türkiye’ye dönene kadar mobil veriyi hiç açmadım, buna rağmen hattıma yurt dışı kullanım aşımı yansıtıldığını söyleyerek Nisan ayında 1001 TL fatura çıkarıldı.

Nisan ayındaki 1001 TL’lik faturayı itirazlarıma rağmen ödemek zorunda kaldım, ancak Mayıs ayında da yine aynı tutarda, benzer şekilde aşım gerekçesiyle tekrar fatura çıkarıldı. Hattımda herhangi bir yurt dışı paketi veya aşım paketi tanımlı değildi, mobil veri kapalıydı ve ben Wi‑Fi üzerinden kullanım yapmama rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ısrarla aşım yaptığımı söylediler. Hattım ve fatura bilgilerimin Vodafone tarafından kontrol edilmesi için ilgili telefon numaramı ve fatura bilgilerimi gerektiğinde paylaşmaya hazırım.

Yurt dışında bulunduğum tarihlerde mobil veri kapalı olmasına rağmen benden aşım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Nisan ayında ödediğim fatura için en azından Mayıs ayında yansıtılan 1001 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve hattımdaki kullanım detaylarının tekrar incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.