to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın yurt dışı kullanımında, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan otomatik olarak devreye sokulan yurt dışı kullanım paketi nedeniyle Mart 2026 – Nisan 2026 güncel fatura döneminde yaklaşık 8.000 TL tutarında beklenmedik ve çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Suudi Arabistan’da umre ziyaretim sırasında hattım üzerinden yapılan kullanımlara bu paketin otomatik tanımlandığını sonradan öğrendim, ancak ben daha önce hiçbir şekilde yurt dışı paketi talep etmedim, onay vermedim ve böyle bir otomatik tanımlamaya rızam yoktur.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin Suudi Arabistan’dan aranarak çözülebileceği söylendi, ancak oradayken Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çağrılarıma yanıt alamadım ve herhangi bir destek verilmedi. Hem bilgim ve onayım dışında bir paket tanımlanması hem de mağduriyet yaşarken müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
İsteğim dışı tanımlanan bu yurt dışı kullanım paketi sebebiyle oluşan tutarın tamamen iptal edilerek fatura üzerinden silinmesini, varsa onay aldıklarını iddia ettikleri tüm kayıtların tarafıma açıkça iletilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için Suudi Arabistan’a gitmeden önce Ocak ayında yurt dışı paketi satın aldım. Ancak müşteri hizmetlerinin paketi hat üzerine düzgün şekilde tanımlamaması ve aktifleştirmemesi nedeniyle, dönüşte 625 TL civarında bir ücret ödemem gerekirken 6.111 TL tutarında fatura ile karşılaş...
Vodafone hattım faturalı olup son Şubat 2026 faturam 627 TL olarak görünmektedir. Ancak yurt dışında Suudi Arabistan’da yalnızca birkaç defa internet kullandığım halde, faturamda 12 günlük toplam 5.988 TL tutarında “Her Şey Dahil Paket yurt dışı internet kullanımı” adı altında ek ücret ve buna bağlı...
Vodafone’a ait 0543… numaralı hattıma 09.03.2026 son ödeme tarihli, 6.500,25 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Oysa bu hatta ait faturamın, yaptığım görüşmelere ve aldığım pakete göre yaklaşık 1.400 TL civarında gelmesini bekliyordum. 25.01.2026 – 09.02.2026 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da ...
Vodafone faturalı mobil hattıma 20 Ocak 2026 tarihli 4.491 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Faturayı incelediğimde bu tutarın Suudi Arabistan’da 20 Ocak–3 Şubat tarihleri arasındaki yurt dışı kullanımı gerekçesiyle, otomatik tanımlandığı söylenen “Her Şey Dahil Pasaport” paketi nedeniy...
Yorumlar