to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. 532 ****01 numaralı hattım S**** A** B**** adına kayıtlıdır. Suudi Arabistan’da umrede bulunduğum döneme ait 2026 Mart ayı faturamda, hattıma güncel kurla günlük yaklaşık 500 TL tutarında yurt dışı internet paketi yansıtıldığını gördüm. Bu paketler için tarafımdan hiçbir kanaldan onay alınmadı, talebim olmadı ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra öğrendiğim kadarıyla hattıma “Her Şey Dahil Pasaport Paketi” tanımlanmış ve bu paket üzerinden günlük ücretlendirme yapılmış. Ancak bu paket tanımlanırken, otomatik günlük ücretlendirme olacağı ve yurt dışında kullanıma göre bu kadar yüksek bedeller çıkabileceği konusunda ne sözlü ne de yazılı şekilde tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Umre dönüşü faturamı incelediğimde, bu paketler nedeniyle toplamda 750 TL tutarında bir fatura ödemek zorunda kaldım. Onayım ve açık bilgilendirmem olmadan otomatik şekilde tanımlanan bu yurt dışı internet paketlerinin iptal edilmesini ve bu kapsamda haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerine başvurarak şikayet kaydı da oluşturdum. Gerekli incelemenin yapılarak, bilgilendirme eksikliği ve onaysız paket tanımlaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
12.02.2026 tarihinde yurt dışına çıktığım dönemde Vodafone mobil faturalı hattımda, tarafımdan hiçbir talep veya açık onay olmamasına rağmen “Her Şey ...
Vodafone faturalı hattım ile 27 Aralık 2025 – 15 Ocak 2026 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca, hiçbir şekilde onay vermediğim ve talep etmediğim halde hattıma yurt dışı pasaport paketi tanımlanmıştır. Aralık 2025 dönemine ait faturama 798 TL, güncel faturama ise 998 TL yur...
Vodafone hattım olan 0542*****88 numaralı hatta, 12.11.2025 tarihinde Suudi Arabistan’da bulunduğum sırada bilgim dışında “Her Şey Dahil Pasaport” paketi tanımlanmış. Bu işlemi ben yapmadığım halde, hattı kullanan kişi de paket alma konusunda bilgili değil. Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Vodafone faturalı hattım ile ilk kez yurt dışına (Suudi Arabistan) çıktım. Hiçbir onayım veya talebim olmamasına rağmen “Her Şey Dahil Pasaport” isimli günlük 399 TL’lik paket hattıma otomatik olarak tanımlandı. Paket aktif edildikten sonra sadece bilgilendirme amaçlı bir SMS aldım, öncesinde herhan...
Vodafone hattım faturalı olup son Şubat 2026 faturam 627 TL olarak görünmektedir. Ancak yurt dışında Suudi Arabistan’da yalnızca birkaç defa internet kullandığım halde, faturamda 12 günlük toplam 5.988 TL tutarında “Her Şey Dahil Paket yurt dışı internet kullanımı” adı altında ek ücret ve buna bağlı...
Yorumlar