to read complaints and reviews, or file yours.Vekâletle Esım İşlemi Reddedildi Ve Bayi Başka Bayiye Yönlendirdi
3 Haziran 2026 günü saat 14.40 civarında, Fatih/İstanbul Aksaray Mahallesi Mustafa Kemal Paşa Caddesi Ülkü Han No:39 adresinde bulunan s375600 kodlu Vodafone bayisine, faturalı hattımı e‑SIM’e çevirmek için başvurdum. Genel vekâletname ile daha önce başka Vodafone bayilerinde aynı işlem de dahil olmak üzere çeşitli hat işlemleri yaptırdım ve Vodafone’un genel prosedüründe de vekâletle işlem yapılabildiğini biliyorum.
Elimde geçerli genel vekaletim olmasına rağmen ilgili bayi, “işlem yapamam” diyerek talebimi reddetti. Nasıl yapılacağını bilmediği halde kimseyi arayıp destek almaya çalışmadı, müşteri hizmetlerini aramamı istememe ve yanında müşteri hizmetlerinin işlem yapılabileceğini söylemesine rağmen ısrarla işlem yapmamakta diretildi ve “ben yapmam, başka bayiye git” denildi. Bir Vodafone müşterisi olarak, sırf bayinin bilgisizliği veya isteksizliği nedeniyle başka bayilere yönlendirilmeye mecbur bırakılmak istemiyorum.
Bu tutumun Vodafone gibi büyük bir telekomünikasyon firmasında kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili bayinin prosedürler konusunda bilgilendirilmesini, yetkili birim tarafından uyarılmasını ve vekâletle yapılabilen işlemler konusunda net bir uygulama birliği sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benim vekâletimle e‑SIM işlemimin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bayiden e‑sim talebim reddedildi, ardından bir kez iletişime geçildi ve sorun çözülecek denildi, fakat daha sonra kimse benimle iletişime geçmedi ve şu anda sadece bekliyorum. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve çözüm bekliyorum.
