Hattımın Transferi Ve Esnaf Tarifesi İçin Bayi Koşuşturması

Vodafone’da eşimin adına kayıtlı olan ve fiilen benim kullandığım hattı kendi üzerime almak ve esnaf tarifesine geçmek istiyordum. 25 Nisan 2026’dan bu yana bu basit işlem için defalarca uğraşmama rağmen hiçbir şekilde ilerleme kaydedemedim.

İstanbul Kadıköy’de iki farklı Vodafone bayisine gittim. Her iki bayi de bu işlemi kendilerinin yapamadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez telefon üzerinden böyle bir işlem yapamayacaklarını, mutlaka bayiye gitmem gerektiğini ilettiler. Ben de iki farklı bayiye gittiğimi ve orada da işlem yapılmadığını açıkça söylememe rağmen, bu sefer de bana “başka bayiye gidin, AVM’deki bayiye gidin” denildi.

Onlarca ülkede faaliyet gösteren, sürekli müşteri memnuniyetinden bahseden ve her şeyi doğru yaptığını iddia eden böylesine büyük bir firmanın, bu kadar küçük ve net bir işlem için müşteriyi oradan oraya yönlendirmesi son derece saçma ve yorucu. Ücret talep edilmedi, çünkü zaten hiçbir işlem yapılmadı, sadece zaman kaybettim ve mağdur edildim.

Hattın kendi adıma geçirilmesi ve esnaf tarifesine geçiş işleminin, tek seferde ve beni daha fazla uğraştırmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.