to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Mobil Hat Kapatma İşlemi İçin 2.698,25 TL Cayma Bedeli İptal Talebi
Babamın vefatı üzerine üzerine kayıtlı Vodafone mobil hattını kapatmak için 12.05.2026 tarihinde ölüm belgesiyle birlikte İhlamurkuyu şubesine gittim ve işlemleri E*** isimli görevli ile yaptım. Buna rağmen babamın hattına cayma bedeli adı altında 2.698,25 TL tutarında son fatura çıkarıldığını öğrendim.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturayı göremediklerini, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Tekrar İhlamurkuyu şubesine gittiğimde ise numaram alındı ve aranacağım söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de sorun çözüldü.
Babamın ölüm belgesini teslim etmiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını ve sürecin bu şekilde sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum. Babamın vefatı sonrası kapatılan hat için çıkarılan 2.698,25 TL tutarındaki son faturanın ve cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Temsilci Esma hanıma ilgili davranışı ile teşekkür ederim
