Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Vefat Eden Baba Hattı İçin Vodafone’un Haksız Taahhüt Bedeli

ID:35045419

Ensar sonuçtan hiç memnun değil

Vefat Eden Baba Hattı İçin Vodafone’un Haksız Taahhüt Bedeli

Ensar

Vodafone

31 Ocak 12:59

529

Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattı için yaşadığım durumdan dolayı büyük bir mağduriyet içindeyim. Babam yaklaşık 1 ay önce vefat etti ve ben ölüm belgesiyle birlikte Vodafone bayisine giderek hattın kapatılması işlemini gerçekleştirdim.

Tüm yasal ve gerekli süreci yerine getirmiş olmama rağmen, daha sonra tarafımıza bir fatura gönderildi ve bu faturada 2.109 TL tutarında taahhüt/cayma bedeli yansıtıldığını gördük. Hat sahibi vefat etmiş olmasına rağmen böyle bir bedel talep edilmesini hem vicdana hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. Ölmüş bir kişinin hattı üzerinden taahhüt bedeli talep edilmesi açıkça haksız bir uygulamadır.

Vodafone’un bu tahakkuk ettirilen 2.109 TL tutarındaki taahhüt bedelini iptal etmesini, vefat durumlarında bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

31 Ocak 15:20 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

31 Ocak 15:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ensar

06 Şubat 07:44

Henüz bir iletişim alamadım e posta gönderdim 4 gündür dönüş yok

Ensar

07 Şubat 15:56

Sanırım aranıp şuraya e posta atın demek sizin çözümünüz. Bende inat ediyorum hakkımı sonuna kadar arayacağım parası umurumda bile değil

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vefat Sonrası Hattın Taşınmasında Hatalı Faturalandırma Ve Bilgi Kirliliği

Ezgi

Vodafone

16 Ağustos 2025 22:52

316

Babamın vefatı nedeniyle Vodafone faturalı hattı ablamın üzerine taşıdık. İşlemler sırasında hem bayi hem de müşteri hizmetleri tarafından vefat durumunda cayma bedeli alınmayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen, hattımıza 1051 TL cayma bedeli yansıtıldı. Sonrasında 101 TL ödeme yapmamız istenip, bu ö...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Vefat Nedeniyle Hattın Devri İşleminde Cayma Bedeli İptali Talebi

Osman

Vodafone

08 Ocak 23:00

583

Babamın vefat etmesi nedeniyle üzerine kayıtlı olan 0545*** ** ** numaralı Vodafone faturalı hattı bu hafta içinde kendi üzerime almak için Vodafone bayisine gittim. Gerekli evrakları teslim ettik ve müşteri temsilcisiyle görüştük; ancak işlem sırasında hattın taahhüdü olduğu gerekçesiyle benden yak...

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Vefat Eden Yakının Hattı İçin Cayma Bedeli Talebi Mağduriyeti

Berna

Vodafone

26 Temmuz 2025 16:04

216

Babamın vefatı sonrası adına kayıtlı Vodafone hattını kapattırmak için bayiye başvurduk. Ancak bize, hattın taahhüt süresi henüz dolmadığı gerekçesiyle cayma bedeli ödememiz gerektiği söylendi. Bu durum hem vicdanen kabul edilemez hem de hukuken sorunlu bir yaklaşımdır. Bir kişinin vefatı gibi isti...

Vefat Eden Aboneye Cayma Bedeli Uygulaması Mağduriyeti

Seçkin

Vodafone

12 Eylül 2025 18:30

543

9 Temmuz’da babamın vefat etmesi nedeniyle üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattı bir hafta sonra İzmir’deki Vodafone mağazasına giderek, gerekli evraklarla kapattım. Hattın tüm borcunu ödedim. Ancak daha sonra yaklaşık 1.700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle ...

Vefat Nedeniyle Vodafone Hattının Cayma Bedeli İptali Talebi

Gonca

Vodafone

10 Ocak 15:58

316

Babam H**** Ç***** adına kayıtlı olan 0541*****15 numaralı Vodafone faturalı mobil hattın kapatılması için bugün Burdur Gölhisar’daki yetkili bayiye gittik. Babam vefat ettiği için hattın kapatılmasını talep etmemize rağmen, hattın taahhüdünün Mayıs ayında sona ereceğini ve yaklaşık 2.800 TL civarın...