to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Baba Hattı İçin Vodafone’un Haksız Taahhüt Bedeli
Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattı için yaşadığım durumdan dolayı büyük bir mağduriyet içindeyim. Babam yaklaşık 1 ay önce vefat etti ve ben ölüm belgesiyle birlikte Vodafone bayisine giderek hattın kapatılması işlemini gerçekleştirdim.
Tüm yasal ve gerekli süreci yerine getirmiş olmama rağmen, daha sonra tarafımıza bir fatura gönderildi ve bu faturada 2.109 TL tutarında taahhüt/cayma bedeli yansıtıldığını gördük. Hat sahibi vefat etmiş olmasına rağmen böyle bir bedel talep edilmesini hem vicdana hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. Ölmüş bir kişinin hattı üzerinden taahhüt bedeli talep edilmesi açıkça haksız bir uygulamadır.
Vodafone’un bu tahakkuk ettirilen 2.109 TL tutarındaki taahhüt bedelini iptal etmesini, vefat durumlarında bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz bir iletişim alamadım e posta gönderdim 4 gündür dönüş yok
Sanırım aranıp şuraya e posta atın demek sizin çözümünüz. Bende inat ediyorum hakkımı sonuna kadar arayacağım parası umurumda bile değil
