to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Hattın Kapatılması İçin Yüksek Cayma Bedelinin İadesi Talebi
Babam h. A. 29.07.2026 tarihinde vefat etti. Üzerine kayıtlı olan 0536xxxxxx22 numaralı Vodafone hattının kapatılması için 06.08.2026 tarihinde Kocaeli ili İzmit ilçesindeki bir Vodafone bayisine giderek ölüm belgesi ile birlikte başvuruda bulundum. Ölüm belgesini sistemlerine yüklediler ve tarafıma son faturanın kesileceği ancak cayma bedelinin yansımayacağı bilgisi verildi.
Bugün babamın hattına ait faturayı ödemek için sisteme girdiğimde 2.905,50 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Babamın tarifesi yaklaşık 550 TL civarındaydı. Bu nedenle, bu tutarın ölüm nedeniyle kapama işlemi yapılmış bir hatta uygulanmış cayma bedeli kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Hattın kapatılması için gerekli resmi evrakları zamanında ibraz etmiş olmama rağmen hattın son faturasına cayma bedeli yansıtılmasına rağmen, hattın kapalı kalmaması ve ek bir mağduriyet yaşamamak için 2.905,50 TL tutarındaki faturayı ödedim.
Babamın vefatı sonrasında tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen bu şekilde yüksek tutarlı bir cayma bedeli ile karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. İlgili faturadaki cayma bedeli dışındaki gerçek kullanım ve tarife ücretinin tarafımca zaten ödendiğini, bu nedenle sadece faturaya yansıtılan cayma bedeli tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
