to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam 26.02.2026 tarihinde vefat etti. 04.03.2026 tarihinde veraset ilamı ile birlikte Yozgat Merkez’de bulunan bir Vodafone bayisine giderek babama ait 0541********58 numaralı hattın kapatılması için başvuruda bulundum. Herhangi bir borç olup olmadığını sorduğumda son faturanın geleceğini, onu ödeyeceğimi söyleyip işlem yaptılar ve imza atarak işlemi tamamladım.
Daha sonra 07.04.2026 tarihinde gelen son faturada 1.516,25 TL tutar çıkarıldı ve bu tutarın içinde cayma bedeli de yer aldı. Ben babamın vefatına dair resmi belgeyi bayiye teslim etmişken, vefat etmiş bir insan için cayma bedeli yansıtılmasını hem mantıksız hem de vicdansız buluyorum. Böyle bir durumda “cayma” gibi bir kavramın uygulanması akla ve insafa sığmıyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde bu tutarın ödenmesi gerektiğini, hatta “çocukları öder” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullandılar. Burada asıl derdim para değil; insanların en zor zamanlarında, acısı tazeyken bu tür işlemlerle bunaltılıp derdine dert katılmasıdır.
Sonrasında tekrar bayiye gittim, şikayet hattına yönlendirdiler. Şikayet hattını aradığımda dilekçe yazmam gerektiği, belli bir süre içinde dönüş yapılacağı söylendi. İki kez mail göndermeme rağmen hâlâ net bir çözüme ulaşamadım. Tüm resmi kurumlarla ilgili işlemlerimi çoktan bitirmiş olmama rağmen hâlâ Vodafone ile uğraşıyorum.
Babamın vefatı sonrası hattın kapatılması talebime rağmen uygulanan cayma bedelinin iptal edilmesini, bu süreçte tarafıma yaşatılan saygısız ve düşüncesiz tutum nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Babam M***** U*****, 31.01.2026 tarihinde vefat etti. Babamın adına kayıtlı Vodafone 0506*****77 numaralı hattın iptal edilmesi için 03.02.2026 tarihinde Anamur’daki Vodafone bayisi T**** İletişim (K***** T****) üzerinden başvuruda bulundum. Sonrasında işlemler uzadığı için defalarca Vodafone müşter...
Dedem yaklaşık iki ay önce vefat etti ve adına kayıtlı olan hattı bayiden ölüm ve veraset belgeleriyle kapattık. Ancak hat kapandıktan 1 ay sonra 15 Aralık-15 Ocak tarihleri arasına ait faturanın da içinde bulunduğu 1.029 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını gördük. Ayrıca, 857 TL tutarınd...
Yorumlar