to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Hattın Devir İşleminde Haksız Taahhüt Cayma Bedeli
Vodafone bünyesinde yer alan ve babamın üzerine kayıtlı olan 05** *** ** ** numaralı GSM hattını uzun süredir fiilen ben kullanmaktaydım. Babamın vefatı sonrasında hattın kendi adıma devir işlemini gerçekleştirmek üzere 28 Ocak 2026 Cumartesi günü Kayseri Park AVM’de bulunan yetkili Vodafone bayisine başvurdum.
Bu işlem sonrasında tarafıma kesilen faturada toplam 1.017,17 TL borç görünmektedir. Bu tutarın yalnızca 146,87 TL’si tarife ücreti olup, kalan kısmının taahhüt cayma bedeli olarak faturama yansıtıldığını gördüm. Oysa ki benim herhangi bir taahhütten cayma talebim olmamış, sadece babamın vefatı nedeniyle hattın kendi adıma devrini gerçekleştirmek istemiştim. Burada önemli olan husus, taahhütten kendi irademle vazgeçmemem, hattın asıl sahibinin vefat etmiş olmasıdır. Türk Ceza Kanunu ve BTK’nın tüketici haklarını koruyan genel prensipleri uyarınca ölüm hali mücbir sebep olarak kabul edilmektedir.
Bu nedenle, vefat nedeniyle yapılan zorunlu devir işleminden ötürü faturama yansıtılan taahhüt cayma bedelinin iptal edilerek, toplam 1.017,17 TL tutar içinden tarife ücreti olan 146,87 TL dışında kalan kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, haklarımın korunması amacıyla Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
Vodafone bünyesinde yer alan ve babamın üzerine kayıtlı olan 05** *** ** ** numaralı GSM hattını uzun süredir fiilen ben kullanmaktaydım. Babamın vefatı sonrasında hattın kendi adıma devir işlemini gerçekleştirmek üzere 28 Ocak 2026 Cumartesi günü Kayseri Park AVM’de bulunan yetkili Vodafone bayisine başvurdum.
Bu işlem sonrasında tarafıma kesilen faturada toplam 1.017,17 TL borç görünmektedir. Bu tutarın yalnızca 146,87 TL’si tarife ücreti olup, kalan kısmının taahhüt cayma bedeli olarak faturama yansıtıldığını gördüm. Oysa ki benim herhangi bir taahhütten cayma talebim olmamış, sadece babamın vefatı nedeniyle hattın kendi adıma devrini gerçekleştirmek istemiştim. Burada önemli olan husus, taahhütten kendi irademle vazgeçmemem, hattın asıl sahibinin vefat etmiş olmasıdır. Türk Ceza Kanunu ve BTK’nın tüketici haklarını koruyan genel prensipleri uyarınca ölüm hali mücbir sebep olarak kabul edilmektedir.
Bu nedenle, vefat nedeniyle yapılan zorunlu devir işleminden ötürü faturama yansıtılan taahhüt cayma bedelinin iptal edilerek, toplam 1.017,17 TL tutar içinden tarife ücreti olan 146,87 TL dışında kalan kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, haklarımın korunması amacıyla Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone bayisine hattımı babamın vefatı sonrası kendi adıma devir ettim, faturama 1.017,17 TL tutarında taahhüt cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedelin iadesini talep ettim, mail attım ancak bir yanıt veya çözüm adımı gelmedi, hâlâ haksız ücret faturamda duruyor.
