to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Devirde Haksız Cayma Bedeli Talebi
Babamın vefatından sonra babamın üzerine kayıtlı olan 0538*****11 numaralı Vodafone mobil hattını 04.11.2025 tarihinde kendi üzerime devir aldım. Hattın devrinden sonra düzenlenen Aralık ayı faturasına 1.746,28 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Ölen bir kişiden devir alınan hat için taahhüt cayma bedeli alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal ve olması gereken bir durum olduğu söylendi ancak bu yaklaşımı hem hukuken hem de vicdanen doğru bulmuyorum.
Vodafone’dan, Aralık faturama yansıtılan 1.746,28 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
