Vefat Eden Babanıza Kesilen Yanlış Faturanın İptali Ve İade Talebi

Babam yaklaşık dört yıl önce vefat etti, ancak adına kayıtlı olan Vodafone hattı bu süre içinde her sene taahhüt yenilenerek kullanılmaya devam etti, kampanyalar tanımlandı ve faturalar düzenli olarak ödendi. Dört yıl boyunca hat sahibinin vefat ettiği kimse tarafından sorgulanmadı ve herhangi bir sorun yaşanmadı.

Birkaç hafta önce bu hattı abimin üzerine taşımak için Kayseri’deki Vodafone bayisine gittik. Babamın üzerine olan hattı hiçbir bildirim yapmadan kısıtlamışlar. Bayide, hattın babamın üzerine olduğu için kısıtlandığını söyleyip bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu işlemi bayinin yapması gerektiğini söyleyip tekrar bayiye yönlendirdiler. Defalarca bayi–müşteri hizmetleri arasında gidip geldik, en son bayinin içindeyken müşteri hizmetlerini arayınca kısıtlama kaldırıldı, belgeler teslim edildi ve hat taşıma işlemi yapıldı.

Tüm bu karışıklığın ve bayi–müşteri hizmetleri arasındaki iletişimsizliğin sonucunda, şu anda vefat etmiş olan babamın adına 1.976,75 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu borcu ödemezsek hattın tamamen kapanacağı söylendi. Bayinin hatası ve yanlış yönlendirmesi yüzünden bu faturayı ödemek zorunda kaldık. Üstelik bu faturaya itiraz etmek için noter onaylı dilekçe vermemiz gerektiği, üç kişi için yaklaşık 3.000 TL noter masrafı çıkacağı ifade edildi.

Babam dört yıl önce vefat etmiş olmasına rağmen bu süre boyunca her sene taahhüt yenileyip kampanya tanımlayan, faturaları tahsil eden Vodafone’un o zaman hat sahibinin durumunu sorgulamaması, şimdi ise vefat etmiş bir kişi adına bu şekilde borç çıkarıp sorumluluğu bize yüklemesi hem hukuken hem de vicdanen kabul edilebilir değildir. Vefat eden babamın adına çıkarılan 1.976,75 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen bu tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde noter masrafı ödemek yerine yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.