to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Babamın Hatında Kullanılamayan 469 TL'lik Paketin İadesi Talebi
Vodafone hattı olarak vefat eden babama ait olan ve benim kullandığım hatta 25 Eylül 2026 tarihinde saat 22.56 civarında 469 TL tutarında paket yüklemesi yaptım. Ancak bu işlemi yapmama rağmen hattın hâlâ aramalara kapalı ve aramalara kısıtlı olduğunu gördüm, yani satın aldığım paketi hiç kullanamadım.
Durumu öğrenmek için Vodafone Beni Ara hizmeti üzerinden aranarak destek aldım ve hattın aramalara kısıtlı olduğunu bu şekilde öğrendim. Sonrasında Vodafone bayisine gidip durumu anlattığımda, ölüm belgesi ile hattı üzerime alabileceğimi, ancak satın aldığım paketin ücret iadesinin yapılamayacağını, sadece hatta tl olarak bulunan bakiyenin iadesi için talep açılabileceğini söylediler.
Kısıtlı durumda olan ve kullanıma kapalı bir hat için, hiçbir şekilde faydalanamadığım 469 TL’lik paketin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ölüm belgesi ve hat bilgilerini de sunmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
