to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Babamın Hattına Yüklenen Paketin Aktif Olmaması Ve Ücret İadesi
Vefat eden babama ait, bir süredir kullanılmayan ancak arama almaya açık olan Vodafone faturasız hattına geçen hafta 469 TL tutarında paket yükledim. SMS ile paket yüklemesinin başarıyla gerçekleştiği bilgisi gelmesine rağmen hatta paket aktif olmadı.
Bunun üzerine Ankara Keçiören’deki Vodafone bayisine gittiğimizde, babamın vefatı sebebiyle tüm mirasçıların birlikte gelmesi gerektiği ve bir sürü işlem yapılmadan paketin aktif olamayacağı söylendi. Paket aktif olmayacaksa, sistemin bu hatta paket yüklenmesine ve “başarıyla yüklendi” şeklinde SMS gönderilmesine anlam veremiyorum.
Babamın adına kayıtlı, artık fiilen kullanılmayan bir hatta bu şekilde paket satışı yapılmasını ve sonrasında da “aktif edemeyiz” denilmesini kabul etmiyorum. Yüklediğim 469 TL tutarındaki paket ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece firma tarafından arandım, hiçbir çözüm üretilmedi. İnternet üzerinden hatta yükleme yaparken hiçbir uyarı almadım ve yükleme tamamlandı, ancak şimdi bana ücret iadesi yapılamayacağı söyleniyor, yani almadığım hizmetin ücretini ödedim ve iade yapılmıyor, çözüm üretilmiyor.