to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hatta Yüklenen Kolay Paketin 299 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattıma 04.09.2026 tarihinde saat 17:07 civarında 299 TL tutarında Kolay Paket yükledim. Ancak bu yüklemeyi yaptığım hatta sonradan kapalı olduğunu öğrendim ve hattım kapalı olduğu için paketi hiç kullanamadım. Hat ve paket tamamen bana ait olmasına rağmen hattımın kapalı olmasından dolayı aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve paketin iptal edilmesi ile ödediğim 299 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak kapalı hatta işlem yapılamayacağı söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Kapalı bir hatta yüklenen ve hiç kullanılamayan bir paket için ücret alınmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Kullanamadığım bu Kolay Paket için ödediğim 299 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
