Uzun Süreli Müşteri İçin Sinyal Düşüklüğü Ve Aşırı Fatura

2020 yılından beri aktif olarak Vodafone kullanıyorum ve ilk defa bu yıl bu kadar sinirlenmiş durumdayım. Hem çekim gücünüz dibe vurdu hem de fatura yenileme sürecinde resmen benimle dalga geçer gibi fiyatlar sunuldu, üstüne şu anda 1300 küsur liralık fatura yansıtıldı.

Antakya Akasya Mahallesi 186. Sokak’ta hattım doğru düzgün çekmiyor, adam akıllı telefon kullanamıyorum. Yani ortada sağlıklı bir hizmet yok, buna rağmen bir de fahiş fatura çıkarıyorsunuz. Yeni gelen müşteriye ballı kampanyalar, bol internet, sınırsız sosyal medya, uygun fatura; yıllardır sizi tercih eden müşteriye ise yüksek fiyat, kısıtlı paket ve sıfır değer veriyorsunuz. Bu tutumunuz kabul edilebilir değil.

Millete 30–40 GB internet, sosyal medya, Youtube.com, Netflix sınırsız paketleri 400–500 TL aralığında verirken, bana 30 GB ve sadece sosyal medya içeren paketleri 600–700 TL gibi anlamsız rakamlarla sunmanız tamamen haksızlık. Yeni müşteri olsam bugün bana 600 TL civarında her şeyiyle dolu paketleri sıralayacağınızı çok iyi biliyorum, ama iş mevcut müşteriye gelince çantada keklik muamelesi yapılıyor.

Artık bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Benden başkasına ne veriliyorsa aynısını, aynı şartlarda ve en fazla 600 TL civarında bir fatura ile istiyorum. Çekim gücünüz bu haldeyken, bu taleplerimi de karşılamıyorsanız, hat değiştirmek benim için en küçük sorun bile değil. Önümde yaklaşık 23 gün var, son faturamı öder hattımı başka operatöre taşırım, bu kadar basit.

600 TL’den bir kuruş fazla fatura ödemem ve bu fiyata da internetin ve sosyal medyanın yeni müşteriye sunduğunuz kadar kapsamlı ve rahat kullanılabilir olmasını istiyorum. Bunları sağlayamayacaksanız da arayıp vakit kaybettirmeyin, hiçbir anlamı yok.

Bu şikayetin silinmesini de istemiyorum, ne yaşandığını herkes görsün. Mevcut müşterinizi görmezden gelen, değersiz hissettiren bu yaklaşımınızın görünür olmasını istiyorum. Yıllardır sizi tercih eden kullanıcınızı böyle harcamanız büyük ayıp ve bunun düzeltilmesini talep ediyorum.