Uygun Tarife Talebim Yüksek Fiyatla Engelleniyor

Vodafone hattım için uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır hem uygulama üzerinden hem de önceki şikayetlerim sonrası bana sürekli aşırı pahalı tarifeler öneriliyor. Şu an kullandığım tarife 380 TL iken, tarafıma genellikle 800–900 TL bandında tarifeler sunuluyor.

Şikayetvar üzerinden aynı konuyla ilgili iki defa şikayet oluşturdum, yalnızca birinde geri dönüş alabildim ve o görüşmede de yine yüksek fiyatlı tarifeler dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ben makul seviyede, mevcut kullanım ve bütçeme uygun bir paket talep ederken, sistem üzerinden veya müşteri temsilcileri aracılığıyla bana mantıklı bir alternatif gösterilmiyor.

Ayrıca mevcut tarifemin bitmesine 1 gün kalmış olmasına rağmen, uygulamada ve yapılan bilgilendirmelerde yeni dönemde hattıma yüksek tutarlı bir tarifenin yansıyacağı belirtiliyor ve buna rağmen bana daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmuyor. Vodafone’dan, hattım için gerçekten ihtiyaçlarıma ve ödeme gücüme uygun, 380 TL civarında ya da makul artışla sunulabilecek bir tarife alternatifi oluşturulmasını ve yeni dönemde hattıma yüksek fiyattan tarife yansıtılmamasını talep ediyorum.