to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarifede Farklı Ücret Ve Full Sınırsız İnternet Erişim Sorunu
Vodafone hattımda Red'li 30 GB sınırsız tarifesini kullanıyorum. Aynı tarifeyi kardeşime de geçirdik; ancak ben eski müşteri olmama rağmen 677 TL öderken, kardeşim aynı tarife için 585 TL ödüyor. Ayrıca tanıdığım biri full sınırsız interneti 700 TL’ye kullanırken, bana böyle bir imkan sunulmuyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda veya mağazaya gittiğimde, sınırsız internete geçmek istediğimi belirttiğim halde sadece “Yanımda uygulamasından kendiniz yapın” denilerek geçiştirilip hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Uygulama üzerinden de benim hattıma daha avantajlı bir teklif ya da full sınırsız paket görünmüyor.
Bulunduğum konumda altyapı olmadığı için evde Wi‑Fi kullanma imkanım yok; bu nedenle full sınırsız internete geçmem benim için zorunlu hale geldi. Ayrıca yine bulunduğum bölgede, özellikle hafta sonları yoğunluk nedeniyle internet çekmiyor, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Hem eski müşteri olmama rağmen daha yüksek ücret ödemem, hem de ihtiyacım olan full sınırsız internet paketine geçiş konusunda yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tarifemin kardeşimle aynı veya daha avantajlı bir ücrete düşürülmesini, bulunduğum bölgede kullanabileceğim uygun fiyatlı full sınırsız internet paketine geçirilmemi ve ayrıca çekim ve yoğunluk sorunlarımın incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
