to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Tarife Bulamama Nedeniyle Hattım Kapatıldı Ve Cayma Bedeli İtirazı
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanmama rağmen tarafıma uygun ve makul bir tarife sunulmadığı için hattımı iptal etme noktasına geldim ve Nisan 2026 itibarıyla hattımı kapatma talebinde bulunmak zorunda kaldım. Hattıma ait numaram üzerinden yapılan tüm görüşmelerde beklentilerime ve kullanım şeklime uygun bir teklif alamadım.
Tarife seçenekleri için defalarca kez müşteri hizmetleri ve çeşitli yetkililerle görüştüm ancak her seferinde ya çok yüksek ücretli ya da benim kullanım ihtiyaçlarıma uymayan seçenekler sunuldu. Buna rağmen hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılabileceği söylendi ve bu konuda da yapıcı, müşteri odaklı bir yaklaşım göremedim.
Uygun tarife sunulmadığı için hattımı kapatmak zorunda kalmış olmama rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. Vodafone’dan, bu hat için herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve tarafıma gerçekten ihtiyaçlarıma uygun, makul bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
