to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Uygun Tarife Sunulmaması Ve Cayma Bedeli İtirazı
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum; ancak bana uygun ve makul bir tarife sunulmadığı için hattımı iptal etme noktasına geldim. Nisan 2026 itibarıyla hattımı kapatma talebinde bulunmak zorunda kaldım. Hattıma ait numaram 0546*****24’tür.
Tarife seçenekleri konusunda defalarca çözüm aramama rağmen, müşteri hizmetleri üzerinden görüştüğüm yetkililerden tatmin edici ve bütçeme uygun bir tarife teklifi alamadım. Tarife talebim karşılanmadığı gibi, hattı iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılabileceği ifade edildi, ancak bu konuda da olumlu veya yapıcı bir yaklaşım gösterilmedi.
Uygun tarife sunulmadığı için hattımı kapatmak zorunda kalmış olmama rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. Vodafone’dan, bu hat için herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve tarafıma gerçekten uygun, makul bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu an Red tarifesini kullanıyorum. Son 4 aydır faturalarım çok yüksek gelmeye başladı ve mevcut gelir durumumla bu ödemeleri yapmakta zorlanıyorum. Hattımın son dört hanesi 4724’tür.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bana daha uygun, ekonomik bir tarife veya kampanya önerilmedi ve yüksek fatura ödemeye devam etmek zorunda kaldım. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bu konuda destek alamamış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim, aylık fatura tutarımın en fazla 350 TL civarına düşürüleceği, daha uygun ve bana özel bir kampanya veya tarife sunulması ve mevcut mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
