to read complaints and reviews, or file yours.Faturaya Ek Cihaz Ve Aksesuar Alımında Sürekli Sistem Hatası
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek şekilde cihaz veya aksesuar satın almak istiyorum; hattım faturalı ve faturaya ek alışveriş limitim olmasına rağmen hiçbir ürünü alamıyorum. Özellikle Samsung Galaxy a17 5g telefon modelini ve Apple Airpods 4 ürününü defalarca tek tek denedim, farklı ürünler de denedim fakat sonuç değişmedi.
Ürünleri sepete eklerken sorun olmuyor, ancak sepeti onaylama aşamasına geldiğimde her seferinde “Sistemsel bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyin” hatası alıyorum. Bu nedenle ne cihaz ne de aksesuar satın alabiliyorum. Sorun yaklaşık 2 aydır aynı şekilde devam ediyor ve limitimin tamamını bile kullanmama gerek yokken, limitimin yarısına bile denk gelen hiçbir ürünü alamıyorum.
Vodafone Yanımda’yı iPhone 14 Pro Max cihazımda kullanıyorum. Uygulamada hattıma tanımlı özel bir cihaz/aksesuar kampanyası ya da faturaya ek alışveriş için özel bir teklif de görünmüyor. Buna rağmen sistemsel hata nedeniyle sürekli aynı noktada takılıyorum.
Bu sistem hatasının incelenmesini, faturaya ek cihaz ve aksesuar alımı işlemlerimin sorunsuz bir şekilde yapılabilmesi için hattımdaki ilgili kısıtlamanın veya teknik problemin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
