to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Flex Uygulamasındaki Sistem Hatası İPhone 17 Satın Alımını Engelliyor
Vodafone Flex uygulaması üzerinden Vodafone hattım üzerine yansıtılacak şekilde iPhone 17 256 GB almak istiyorum; ancak sistemsel bir hata nedeniyle dün, 3 Nisan 2026’dan beri bir türlü işlemi tamamlayamıyorum. Kimlik ve adres bilgilerimi sorunsuz şekilde girdikten sonra ödeme adımına geçmek istediğimde uygulama sürekli hata veriyor ve ilerlemiyor.
Dün denediğimde birkaç defa ödeme adımına kadar gelebildim; bu sefer ise kart bilgilerimi girmeme rağmen ödemeyi tamamlamak için 3D Secure ekranına yönlendirme yapılmadı. Kullandığım kartı internet alışverişlerinde sorunsuz şekilde kullanıyorum, kartla ilgili bir problem yok. Buna rağmen ne uygulama adım geçirmiyor, ne de 3D Secure doğrulamasına yönlendirerek işlemi bitirmeme izin veriyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım; ancak sorunu çözemeden görüşme sonlandı. Şu an kampanya varken bu telefonu almak istiyorum, fakat tamamen Vodafone Flex uygulamasındaki bu teknik problem yüzünden kampanyadan yararlanamıyorum.
Yaşadığım bu sistemsel hatanın acilen giderilmesini, kampanya döneminde defalarca başarısız deneme yapmama rağmen işlemi tamamlayamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve iPhone 17 256 GB cihazı aynı kampanya koşullarıyla alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür etmeyin, çözüm üretin mümkünse.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Açtım fakat ses gelmiyordu, tekrar dönebilir misiniz?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
