Sistemsel Hata Nedeniyle İPhone 17 Eklemek İstediğimde Tekrarlayan Hata

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek iPhone 17 almak istiyorum; ancak ödeme adımına geldiğim her seferinde “sistemsel hata, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. Bu hatayı yaklaşık üç gündür, günde en az beş‑altı kez denememe rağmen sürekli yaşamam hem zaman kaybına hem de ciddi bir sinir bozukluğuna neden oluyor.

Cihazı annemin üzerine, hattı ve faturası ona ait olacak şekilde almak istiyorum. Acil telefon ihtiyacım olmasına rağmen uygulamadaki bu teknik problem nedeniyle sürecim sürekli erteleniyor ve açıkçası Vodafone’dan soğumaya başladım. Üstelik mağazaya gittiğimde uygulamadakiyle aynı fiyatın geçerli olmadığını, fiyat farkı çıktığını söylüyorlar ve neredeyse “illa buradan alacaksınız” deniyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım; ancak yalnızca “tekrar tekrar deneyin” demekten başka somut bir çözüm sunmadılar. Ne sorunun kaynağı ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamadım.

Vodafone’dan beklentim, öncelikle bu sistemsel hatanın acilen giderilmesi ve faturaya ek cihaz alım işlemini sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmemdir. Eğer uygulama üzerinden çözüm sağlanamıyorsa, en azından mağazada Vodafone Yanımda’daki kampanya ve fiyatlarla aynı koşullarda, ek bir fark çıkmadan işlemimin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve acil telefon ihtiyacım için tarafıma net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını istiyorum.