Uygulama Hatası Nedeniyle Yanlış Sipariş İptali Talebi

29 Aralık 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla faturama ek olarak telefon ve kulaklık siparişi oluşturdum. Siparişi fark ettiğim anda iptal etmek istedim ancak uygulamada siparişin detay kısmına girdiğimde sürekli hata veriyor ve iptal menüsüne hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulamada sipariş durumu “ürün alındı” olarak görünüyor.

Bu sırada faturama da tutarın ve taahhüdün yansıdığını görüyorum. Uygulama üzerinden işlem yapamadığım için bugün saat 11:27’de müşteri hizmetlerini aradım. Bana, işlemi uygulamadan halletmem gerektiği, eğer iptal edemezsem de ürün elime ulaştığında teslim almamam gerektiği söylendi. Ancak uygulama hata verdiği için hiçbir işlem yapamıyor, aynı döngüde kalıyorum.

Sipariş numaram 1003471353’tür. Yanlışlıkla oluşturduğum bu faturaya ek telefon ve kulaklık siparişinin, kargo süreci başlatılmış olsa dahi iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan ücret ve taahhütlerin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Uygulamadaki hata nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.