Aras Kargo Yakacık Şubesinde Gerçekleşmeyen Teslimat Denemeleri Ve İhmalkâr Tutum

Aras Kargo’nun Yakacık şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Pandemi döneminden bu yana neredeyse her siparişimde problem çıktı. Sokağa çıkma yasağı varken bile üç kez evde olmama rağmen “evde bulamadık” denilerek kargolarım geri götürüldü. Geçtiğimiz yıl ise yurt dışından aldığım pahalı bir ürün, teslim edildi denmesine rağmen camdan içeri fırlatılmış, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ürünü üç gün sonra tesadüfen bulabildim. O ürün o sırada bir başkası tarafından rahatlıkla alınabilirdi.

Son olarak, takip numarası 6442433143015 olan ve içinde yaklaşık 550–600 TL değerinde spor ürünü bulunan kargomla ilgili 6 Haziran’da teslimat yapılması gerekirken yine “evde yoktunuz” denildi, oysa evdeydim. 8 Haziran sabahı ise birer dakika arayla, iki saat içerisinde teslimat yapılacağına dair SMS’ler geldi, hemen ardından bu defa evde olmadığım ve şubeye gitmem gerektiği yönünde yeni bir SMS gönderildi. Bina kameralarından da kontrol ederek kargo görevlisinin adresime hiç gelmediğini teyit ettim, yani sistemde görünen “teslimat denemeleri” gerçeği yansıtmamaktadır. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde gerçek bir teslimat denemesi yapılmadığını düşünüyorum.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda “Yarın gelecek” denilerek geçiştirildim; fakat her seferinde bu “yarın” hiçbir zaman gelmiyor. Çalışanların bu ihmalkâr ve umursamaz tavrından müşteriler olarak gerçekten bıkmış durumdayız.

Takip numarası 6442433143015 olan kargomun 9 Haziran 2026, yani bugün mutlaka adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Yakacık şubesinde bu süreçte sorumlu olan çalışanlar hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.