to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İadesine Rağmen Haksız Taksit Ve Gecikme Faizi Tahsilatı
15.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sıfır ve garantili bir cihaz satın aldım. Cihaz elime ulaştığında kutusunu açtığımda hoparlörünün bozuk olduğunu fark ettim ve 22.09.2025’te iade için kargoya verdim. 23.09.2025’te cihazın Vodafone’a ulaştığını müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettim. Ancak buna rağmen ilk taksit tutarı faturama yansıtıldı. Taksit ücretinin faturamdan çekilmesini bekledim fakat herhangi bir işlem yapılmadı ve gecikme faiziyle birlikte ödemek zorunda kaldım.
24.09.2025’ten bu yana tam 27 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında sadece “Talebinizi oluşturduk, aciliyetinizi belirttik, size dönüş sağlanacak” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik bu ay faturama ikinci taksit de yansıtıldı. Cihazın iadesi kabul edilmesine rağmen hem ilk taksit hem de gecikme faizi tarafıma iade edilmedi, ayrıca ikinci taksit de faturama eklenmiş durumda.
Vodafone’dan beklentim; cihaz iadesi sonrası haksız şekilde tahsil edilen tüm taksit ücretlerinin ve gecikme faizinin tarafıma iade edilmesi ve bu ay faturama yansıtılan ikinci taksitin de iptal edilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunuma bir çözüm bulduğunuz için teşekkür ederim ama keşke şikayet edene kadar kaç defa aradığımda çözülseydi bu iyileştirilmesi gereken bir problem
