Uyarı Olmadan Otomatik Ek Paket Ve Aşım Ücretine İtiraz

Vodafone Red’li 30 GB tarifenizi kullanan bir abonenizim. Temmuz 2026 dönemine ait faturam 4.757 TL olarak kesilmiş ve bu tutarın 4.275 TL’si adımlı aşım ücreti olarak yansıtılmış görünmektedir. Faturamın son ödeme tarihi 4 Ağustos 2026’dır ve hattım 0543*****98 numarasıyla üzerime kayıtlıdır.

Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, hattıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı SMS’i gönderilmeden otomatik olarak ek paket tanımlandığını ve bu tanımlamalar sonucunda adımlı aşım ücreti yazıldığını görüyorum. Hattımı uzun süredir kullanıyorum ve daha önce hiç bu kadar yüksek bir fatura ile ya da benzer bir adımlı aşım problemiyle karşılaşmadım. Kullanım alışkanlıklarımda olağan dışı bir durum olmamasına rağmen bu tutarda bir aşım ve fatura çıkarılması benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Bu sebeple, Temmuz ayı faturamda yer alan 4.275 TL tutarındaki adımlı aşım ve otomatik tanımlanan ek paket ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve faturamın tarifeme uygun, makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Uyarı mesajı dahi gönderilmeden bu şekilde bir ücretlendirme yapılmasını haksız bulduğumu, gerekli incelemenin ivedilikle yapılıp mağduriyetimin giderilmemesi halinde BTK üzerinden de resmi şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Gün içinde saat 11.00’da müsait oluyorum. Bu saatte iletişim kurunuz.