to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Almadan Gelen İnternet Aşım Ücreti
Vodafone hattıma son döneme ait kesilen faturam yaklaşık 3450 TL olarak geldi. Normalde bu tutarda bir fatura beklemiyordum ve detaylara baktığımda yüksek tutarın internet aşım ücreti nedeniyle yansıtıldığını gördüm. Bu internet aşımıyla ilgili tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, uyarı SMS’i ya da benzeri bir bilgilendirme almadım.
Faturam yaklaşık 10 gün önce kesildi ve konuyu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmemde, internet aşımıyla ilgili bilgilendirilmediğimi ve faturanın bu nedenle beklenmedik şekilde yüksek geldiğini anlattım ancak “yapılacak bir şey yok” denilerek talebim olumsuz karşılandı.
İnternet aşımına ilişkin alınan bu ücretin, tarafıma gerekli uyarı ve bilgilendirme yapılmadan yansıtıldığını düşündüğüm için, ilgili internet aşım ücretinin iptal edilerek faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
