Vodafone Mobil Hattımda Bilgilendirme Olmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti

Vodafone mobil hattıma ait mayıs ayı faturamda, internet aşımı gerekçesiyle 752 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım faturalıdır ve ilgili faturanın son ödeme tarihi 1 Haziran’dır. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, araması ya da uyarısı almadan bu kadar yüksek bir aşım ücretinin faturama eklenmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde tarafıma bilgilendirme yapıldığı göründüğünü söylediler; ancak ben ne bir arama ne de mesaj yoluyla herhangi bir uyarı almadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve bu tutarın neye dayanarak bu kadar yüksek hesaplandığını da anlayamıyorum.

Vodafone’dan, 05xxxxxxxxx numaralı hattıma yansıtılan internet aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve gerekirse detaylı kullanım incelemesi yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.