Uluslararası Dolaşım Kapalıyken Yanlış Faturalama

Vodafone hattım şahsım adına kayıtlı olup bayram tatilinde kendi memleketim olan Muğla’da, Datça Murdala Koyu’nda bulundum. Hat burada kullanıldığı halde, 15.06.2026 tarihli faturamda benden 1500 TL ücret tahsil edildi, oysa normal şartlarda faturamın yaklaşık 400 TL gelmesi gerekiyordu. Faturamı incelediğimde, hattım sanki yurt dışına çıkmışım gibi Yunanistan’a bağlanmış ve yurt dışından arama yapmışım gibi ücretlendirme yapılmış olduğunu gördüm.

Ben hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım ve hattımda uluslararası dolaşım özelliği kapalı olmasına rağmen, Muğla Datça Murdala Koyu’nda bulunduğum sırada hattım Yunanistan’a bağlanmış görünerek bu şekilde bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ısrarla yurt dışından arama yaptığım iddia edildi, ancak benim böyle bir seyahatim olmadığı gibi, bunu ispat edebilecek durumdayım.

Hattım uluslararası dolaşıma kapalıyken ve Türkiye sınırları içinde, kendi memleketimde bulunuyorken tarafıma bu şekilde yüksek bir fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. 1500 TL’lik faturamın, gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve fazla görünen tutarın iptal edilerek indirime gidilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde uzun süredir kullanmakta olduğum Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.