Vodafone ulaşılamıyor

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bugün tarafıma 2 adet, her biri 1000 TL tutarında Hepsiburada kuponu tanımlandı. Kuponların son kullanma tarihine henüz iki gün olmasına rağmen, Hepsiburada’da kullanmaya çalıştığımda her iki kupon için de sistem “geçersiz” uyarısı veriyor. Kuponları kendi adım...

Vodafone’dan Turkcell’e online kanallar üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumu 17 Kasım tarihinde gerçekleştirdim ve işlemin en geç 48 saat içinde tamamlanacağı, hattımın açılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Süre dolduktan so...

Vodafone hattım ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle 5 gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 542 ve 7000 numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Hem hattımla ilgili sorunumu iletemiyor hem de gerekli işlemlerimi yapamıyorum. Bu kadar uzun sü...

Vodafone Arvento iş birliği ile sipariş etmek istediğim ürünler elime ulaşmadı. Muhatap alabildiğim kimse yok, aradığımızda telefonlarımıza bakılmıyor. Acilen tarafıma dönüş sağlanmasını beklemekteyim. Araçlarımı kullanmak için kullandığım bir uygulama için verdiğim sipariş 1 aydan fazladır elime ul...

Vodafone hattımda 25.11.2025 tarihinde tarife değişikliği yaptım. Bu tarife değişikliğinde 500 TL Hepsiburada hediye çeki kampanyasından yararlanacağım belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hatta hiçbir şekilde hediye çeki tanımlanmadı. Kampanyayla ilgili herhangi bir bilgilendirm...

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. Kurumsal hattımızla ilgili yaklaşık 1 aydır kurumsal müşteri temsilcimize sağlıklı bir şekilde ulaşamıyoruz. Direkt temsilci hattı ve e-posta üzerinden defalarca denememize rağmen geri dönüş alamadığımız için herhangi bir işlem yaptıramıyoruz. Bu iletişimsizlik nedeni...

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Oto Konfor kampanyasından Ekim 2025 tarihinde iki defa faydalanmak istedim. İki kez kampanya giriş işlemi yaptım ancak ekrandaki hata nedeniyle tarafıma tanımlanan kodları kopyalayamadan ekran kapandı ve kodlara bir daha ulaşamadım. Bu durum üzerine Vodafone müşteri...

Vodafone mobil hattım için taahhüt yenilemesini 26 Kasım tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, Hepsiburada’da 500 TL indirim kampanyasından faydalanmak amacıyla yaptım. Kampanya uygulamada açıkça görünüyordu; ancak taahhüt yenileme sonrasında herhangi bir indirim çeki ya da kupon tanımlan...

Vodafone'dan yenilenmiş telefon siparişi verdim, ancak hâlâ elime ulaşmadı. Lütfen yardımcı olabilir misiniz? Bu hafta içinde elimde olması gerekiyor. Sipariş numaram: 1003420508. Telefonun acilen gelmesi gerekiyor, benim için çok önemli. Destek olabilecek birimle nasıl iletişime geçeceğimi bilmiyor...

Yaklaşık 3 aydır Vodafone mobil hattımla çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattım fiziken açık olmasına rağmen arayan herkes “Aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsunu alıyor, hatta sinyal dahi görünmüyor. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, SIM kartımı da değiştirdim; ancak her sef...

25.11.2025 tarihinde saat 19:10 sularında Vodafone hattıma Twverify isimli göndericiden yalnızca doğrulama kodu içeren bir SMS ulaştı. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup, tarafımdan başlatılmış herhangi bir işleme ait değildir. Twverify üzerinden herhangi bir üyeliğ...

Uzun zamandır şirket hatlarımız Vodafone kurumsal hatlarda olmasına rağmen hem Zeytinburnu bölgesinde hem de Zeytinburnu dışındaki birçok noktada ciddi çekim ve hizmet kalitesi sorunu yaşıyoruz. Hatlar sağlıklı çekmiyor, iletişim kurmakta zorlanıyoruz ve bu durum iş süreçlerimizi aksatıyor. Ve hiç u...

Vodafone’a ait mobil hattım için bu aya ait faturam 293 TL olarak yansıtıldı. Her zamankinden yüksek gelen bu faturanın neden böyle çıktığını anlayamadım ve detayda da ekstra bir kullanım ya da net bir açıklama göremediğim için faturanın neden yüksek olduğuna dair bilgi almak istiyorum. Vodafone ça...

Özen Gümrük Ltd. Şti. Olarak Vodafone Kurumsal müşterisiyiz. Şubat 2025 dönemi için tarafımıza gelinerek kurumsal sözleşmemiz yenilendi ve bu görüşme kapsamında bize “Alışveriş Ortağım” üzerinden 35.000 TL limit tanımlanacağı bilgisi verildi. 28.01.2025 tarihinde de bu konuyla ilgili tarafımıza mail...

Vodafone müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Yapay zekâya aktarıyor, o da sorunu çözemiyor. Güncel tutarım 376,51₺ iken faturam 399₺ geliyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Sorunumun en kısa zamanda çözülmesini istiyorum. Çözülmediği takdirde aboneliğimi sonlandıracağım.

Vodafone faturalı hattım üzerinden 15.11.2025 tarihinde online kanaldan kampanyalı telefon satın aldım. Telefon elime ulaştığında kusurlu olduğu için ürünü iade ettim ancak 20.11.2025 tarihinden beri yaklaşık 3.700 TL’lik ürün bedelinin hesabıma iadesi yapılmadı. Ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde...

Yaklaşık bir aydır Almanya’dayım ve bu süre boyunca Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girebilmek için gerekli olan doğrulama SMS’i telefonuma gelmiyor, bu nedenle hattım bana ait olmasına rağmen uygulamayı kullanamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Yurt dışında da d...

Vodafone mobil hattımın tarifesini düşürmek istiyorum ancak yaklaşık 3 gündür müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. 0535***8805 numaralı hattım üzerinden defalarca kez 542’yi aramama rağmen sistem sürekli TOBi’ye yönlendiriyor ve müşteri temsilcisine aktarma talep ettiğimde yine TOBi ekranı...

Vodafone’a ait 0548********54 ve 0548********52 numaralı hatlardan haftada yaklaşık iki kez aranıyorum. Bu aramalarda kripto para ve para piyasalarıyla ilgili konuşuluyor ve benimle dalga geçer gibi bir tutum sergileniyor. Bu durumdan son derece rahatsız oluyorum. Bir numarayı engellediğimde ise kıs...

Faturalarımın bana düzenli ulaşabilmesi için, hat değişikliğinde bayinin yanlış yazdığı e-posta adresini hem müşteri hizmetleri yetkilisiyle hem de mobil uygulama üzerinden değiştiremiyorum. Bununla ilgili müşteri hizmetleri yetkilisine bir daha ulaşamadım. Bunun bir yolu var mı diye sorduğumda, bun...

Vodafone’un “Şehrinize Özel” hat değişikliğine özel kampanyasından yararlanmak isterken sorun yaşıyorum. Kampanya kapsamında hat değişikliği ile indirimden faydalanmam gerektiği belirtilmesine rağmen, tarafıma ulaştıklarında sistemde böyle bir kampanyanın tanımlı olmadığı söyleniyor. Az önce tekrar...