Vodafone ulaşılamıyor

Vodafone “Uyumlu Tarife” müşterisiyim. Yaklaşık 2 aydır taahhüdümü yenilemek için başvuru yapmak istiyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen işlemim tamamlanmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı. Müşteri/hesap bilgilerim: 543...

Vodafone faturalı hattımda, İstanbul Çekmeköy'deki evimde son iki gündür (14 ve 15 Kasım) ciddi bir çekim problemi yaşıyorum. Hattım tamamen çekmiyor, arama yapamıyor ve SMS gönderemiyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve hattımda herhangi bir kısıtlama ya da borç durumu yok. Sadece benim ha...

Vodafone’un reklamlarında ve resmi web sitesinde faturasız Red Sınırsız tarifesinin yer aldığını gördüm. Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu tarifeden yararlanmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi bana “böyle bir tarife yok” diyerek bilgi verdi. Hem reklamda hem de resmi si...

7 Kasım’da Vodafone’dan yeni bir sim kart başvurusu yaptım. Teslimat adresim Ankara Güdül Yukarı Mahalle olarak belirtildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi numaram: 2025111178585590. Yaşanan gecikme nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim f...

15 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Her geçen gün daha kötüye gidiyor. Tarifelere zam yapamadığı için, anlamsız aşım ücretiyle faturamı 4 katına çıkarmış. 279 TL olan tarifeme gelen fatura 1240 TL. Hiç kimseye ulaşamıyorsun. Şube ve müşteri hizmetleri, müşterileri birbirine yönlendirerek çözüm sunmuy...

Vodafone hattım için daha önce almış olduğum esim QR kodunu yeni telefonuma tanımlamak istediğimde “geçersiz QR kodu” hatası alıyorum. Bu nedenle hattımı 3 gündür kullanamıyor ve iletişimim tamamen kesilmiş durumda bulunuyorum. Telefonla arama yapamadığım için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aci...

14.11.2025 akşam saat 19.00 civarında hattımı taşımak için Aydın Söke İstasyon Caddesi'indeki Vodafone N** G*** şubesine gittim. Şubeye girdiğimde çalışanlar dışarıda sigara içiyordu. Açık olup olmadıklarını sorduğumda, bir çalışan ağzında sigarayla bana “Ne işleminiz vardı? ” diye sordu. İşlemimi s...

Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifre sıfırlama işlemi yapmak istediğimde, SMS ile doğrulama kodu hiçbir şekilde tarafıma ulaşmıyor. 10'dan fazla kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Hattım aktif ve diğer SMS’leri sorunsuz bir şekilde alabiliyo...

13 Kasım saat 02:17’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma 525 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında tutar hesabımdan çekildi ancak bakiyeme yansımadı. Hattımda yeterli dakika olmadığı için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. İşlemi standart yükleme olarak gerçekleştirdim v...

09.11.2025 tarihinden itibaren Vodafone faturalı hattımla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Ancak hattım taşındıktan sonra Vodafone uygulamasına erişimim kapatıldı ve ödemem gereken borçlarla ilgili detaylı bilgi alamadım. Canpark AVM/Vodafone Bayii (Ümraniye/...

Vodafone’dan faturama ek olarak Airpods siparişi verdim. Tahmini teslimat aralığı 9 Kasım ile 11 Kasım olarak bildirildi, ancak bugün 12 Kasım olmasına rağmen ürün hala kargo firmasına verilmedi. İstanbul Üsküdar’daki adresime teslimat bekliyorum. Sipariş numaram: 1003395923. Teslimat gecikmesiyle ...

Vodafone faturalı hattımda, 0850’li numaralardan gelen çağrıları engellemek istiyorum. Bu amaçla yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetlerini (542) defalarca aradım, ancak sesli yanıt sistemi bağlanmadan görüşmeyi sonlandırıyor. Vodafone Yanımda uygulamasında da bu konuda bir çözüm bulamadım. Sorunu her y...

09.11.2025 tarihinde Ankara Kızılcahamam Vodafone bayisinden hat taşıma işlemi başlattım. Taşıma işlemi 3 gündür tamamlanmadı ve hattım hala açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamadım çünkü hattım kapalı olduğu için arama yapamıyorum. İşlem sırasında bana herhangi bir başvuru veya takip nu...