IPhone 12 Pro Pil Ömrü Hızla Azalıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Flex ile yenilenmiş iPhone 12 Pro 128 GB cihaz satın aldım. Cihaz iki gün önce elime geçti, yani teslim alalı çok kısa bir süre oldu. Ürünü alırken tanıtım ve bilgilendirme kısmında, gerekli parçaların orijinal ya da orijinale yakın parçalarla değiştirildiği belirtiliyordu. Buna güvenerek bu cihazı tercih ettim.

Ancak telefonu kullanmaya başladığım ilk günden beri batarya performansı son derece kötü. Pil bir anda hızlı şekilde boşalıyor, sanki sorunlu ya da daha önce kullanılmış, çatma bir batarya takılmış gibi davranıyor. Normal kullanımda bile yaklaşık bir saat civarında dayanıyor ve bu kadar kısa sürede bitmesi, yeni teslim alınmış bir cihaz için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana teknik servis numarası verildi, ancak bu numaradan da herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye ulaşamıyorum. Şikayetvar’da da incelediğimde benzer şekilde birçok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını ve muhatap bulamadığını gördüm. Cihaz satıldıktan sonra ilgilenilmemesi, kullanıcıların bu şekilde sahipsiz bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

Ben bu kadar yüksek bedel ödeyip, 12 ay taksitle toplamda yaklaşık 41.000 TL civarında bir ödeme altına giriyorum. Buna rağmen bataryası sorunlu, kullanım süresi normal olmayan bir telefonla baş başa kalmak istemiyorum. Bu nedenle cihazın tamir ya da onarıma gönderilmesini değil, yenilenmiş dahi olsa sorunsuz ve bataryası düzgün çalışan aynı model başka bir cihazla bire bir değişimini talep ediyorum.

Satış sırasında vaat edilen yenilenmiş cihaz standartlarına uygun, batarya performansı yerinde bir iPhone 12 Pro 128 GB ile değişimimin ivedilikle sağlanmasını ve bu süreçte tarafıma ulaşılabilir bir muhatap atanmasını rica ediyorum.