Vodafone ulaşılamıyor

Vodafone faturalı hattımda Red 12-5 tarifesini kullanıyorum. Bu tarife kapsamında yer alan Silver Pass 5 özelliğini hattımı bu tarifeye geçtiğim günden beri hiç kullanamadım. 12 GB ana internet paketim biter bitmez, tarifemde yer alan 5 GB sosyal medya kullanım hakkı devreye girmiyor ve internetim k...

Vodafone’un Tire/İzmir şubesi üzerinden teknik servise gönderdiğim Music Saund Swag marka/model kulaklığım yaklaşık 1,5 ay olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü 5 veya 6 Ekim tarihinde teslim ettim, ancak bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Son olarak şubeye gidip sorduğum...

Hattım Vodafone'da, 21,5 TL olan telsiz kullanım ücreti, iki aydır faturama 43,01 TL olarak yansıyor. Bu nasıl oluyor, anlamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, TOBi de bu konu ile ilgilenmiyor. Ücret iadesi istiyorum. Hiçbir bilgi verilmeden bu fiyat farkı olamaz. Yetkililer lütfen ilgilensin...

Vodafone kurumsal müşterisiyim. 19.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yeni telefonum için e-sim talebinde bulundum. Aradan üç gün geçmesine rağmen hattım elime ulaşmadı. Bugün tekrar aradığımda, önceki görüşmemde oluşturulduğunu sandığım talebin aslında hiç alınmadığını öğrendim ve yen...

Vodafone cep telefonu hattıma ait 16 Ekim–15 Kasım dönemi için 20 Kasım tarihinde 1800 TL tutarında fatura mesajı aldım. Normalde aylık faturam yaklaşık 500 TL civarında gelirken, bu dönemde olağanüstü bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum ve bu tutarı yüksek buluyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmet...

Vodafone hattım olan 5324****12 numaralı hattıma iznim ve onayım olmadan aksesuar ve koruma ücreti yansıtılmaktadır. Yaklaşık 5 aydır her ay 772 TL bu şekilde tahsil ediliyor ve bu durumu Temmuz ayında fark ettim. Konu ile ilgili defalarca Vodafone tarafına ulaştığımda net bir açıklama yapılmadan s...

Yaklaşık bir sene önce babamın adına kayıtlı olan 0536**42 09xx numaralı Vodafone hattımızı kapattırdık, ancak o günden beri bu hattı tekrar almak istiyoruz ve bir türlü sonuca ulaşamıyoruz. Benim için çok değerli ve anlamı olan bu numarayı bir senedir babamla birlikte defalarca denememize rağmen ge...

Vodafone faturalı hattım için 220 TL bedelle taahhütlü olarak devam eden tarifem, herhangi bir onayım ve bilgilendirmem olmadan artan maliyetler gerekçesiyle 300 TL’ye çıkarılmış, son faturam ise 348 TL olarak kesilmiştir. Hattıma ait numaram 5301****83’tür ve taahhüdüm halen devam etmektedir. Deva...

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir senedir İzmir genelinde, hem evimde hem de iş yerimde hiçbir yerde kullanamıyorum. Sürekli çekmeme sorunu yaşıyorum ve bu nedenle hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Sürekli kimseye ulaşamıyorum, internetteki işlerimi halledemiyorum. Taahhüt sürem devam ett...

20.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bağıntı kimliğimi öğrenmek istedim. Ancak ilgili menü uygulamada görünmediği için bu bilgiye ulaşamıyorum. Uygulamanın güncel sürümünü kullanmama rağmen, gerekli bilgiye erişemedim ve ilk defa ihtiyaç duydum. Farklı bir cihazda veya web üzer...

Vodafone müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. İki gündür uğraşıyorum, yeter artık. Bizim sabrımızı mı sınıyorsunuz? Bana ulaşmanızı istiyorum, böyle bir hizmet dünyada görülmemiştir. Hizmet değil, adeta karmaşa yaşanıyor. Muhatap yok, sürekli Toni ile muhatap oluyorum fakat o da bir çözüm sunamıy...

Yaklaşık 2-3 aydır Vodafone esim iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya yönlendiriliyorum ancak mağaza da yardımcı olmuyor. Bu süreçte iptal için 230 TL gibi bir ücret ödedim, şimdi ise bana 290 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı ve bu fatura ile ilgili her...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde, artık “Express Müşteri Temsilcisi” adı altında ücretli bir hizmet sunulduğunu gördüm. Normal müşteri temsilcisine ulaşmak zaten oldukça zorken, şimdi bu hizmetin de paralı hale getirilmesi beni mağdur etti. Üstelik...

Bugün, bilgim ve onayım dışında, bana ait olmayan ve tanımadığım 905413**43** numaralı bir hat için T. C. Kimlik bilgilerim kullanılarak Vodafone üzerinden sim kart değişikliği yapılmıştır. Bu durumdan, tarafıma gelen SMS ile haberdar oldum ve hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşa...

Vodafone faturalı hattım için Kasım ayı faturamı incelerken, telsiz kullanım ücreti olarak 21,5 TL yerine 43,01 TL yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun bir yanlışlık olduğunu ve önümüzdeki ay bu ücretin alınmayacağını söylediler. Ancak, bir ay sonra ödeyeceğim ücreti ...

Yaklaşık 1 aydır Vodafone hattımda Red Pass tarifelerine geçmek istiyorum. Şu anda faturalı olarak aylık 250 TL ödediğim bir tarifedeyim ve 20 GB internet hakkım var, ancak bu internet benim için yeterli olmuyor. Red Pass paketlerini hem Vodafone Yanımda uygulamasından hem müşteri hizmetlerinden hem...

Vodafone kurumsal hat taşıma işlemi için 10 gün önce online başvuru yaptım. Toplamda 4 hattım için başvurdum ancak sadece bir hattım taşındı, diğer 3 hattım ise hala taşınmadı. Taşınmayan hatlardan birinin numarası 5303****86’dır. Başvuru sırasında herhangi bir referans numarası verilmedi ve işlemle...

Vodafone faturalı hattımı (544*****41) yaklaşık üç ay önce müşteri hizmetleri aracılığıyla dondurdum. Ancak hattım dondurulmuş olmasına rağmen, toplamda iki fatura ödemek zorunda kaldım ve bu ödemeler 2000₺’ye ulaştı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattın kendiliğinden açılmış olabileceği söylen...

19 Kasım 2025 tarihinde, saat 03:00 ile 05:00 arasında Bursa Osmangazi’de hem kendi Vodafone faturalı hattımda (053*********56) hem de eşimin hattında (055********81) yaklaşık 2 saat boyunca tamamen şebeke kesintisi yaşadık. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine de ulaşamadık çünkü hiç şebeke yoktu....

Ouno kasko şirketi ile Vodafone Korupark şubesi üzerinden Spark Slim model cihazım için yanlışlıkla kasko yapıldı. Durumu fark ettiğimde hemen iptal için başvurdum ve Şikayetvar uygulaması sayesinde kasko iptal edildi. Ancak, 730 TL’lik kasko ücretimin iadesi yapılmadı. Başta faturamdan düşeceği söy...