Beklenmedik 6.500 TL Fatura Ve Haksız İnternet Aşımı

Vodafone faturalı mobil hattımı yıllardır kullanıyorum ve her ay ortalama 600 TL civarında fatura öderken, 8. Ay faturam 6.453,90 TL olarak kesildi. Faturada internet aşımı olduğu söyleniyor ancak bu kadar uçuk bir rakamın hiçbir şekilde makul ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Gerçekten bu kadar aşım olduysa hattımın geçici olarak durdurulmasını veya en azından aranıp uyarılmayı beklerdim. 600 TL civarında gelmesi gereken bir faturanın 6.500 TL’ye çıkması, müşteriyi bilgilendirmeden bu kadar yüksek tutara ulaşması bana göre resmen mağduriyet yaratmaktadır.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda doğru düzgün yardımcı olabilecek kimseyle muhatap olamadım. Sadece 6.500 TL’lik faturadan yaklaşık 1.000 TL civarında bir iade süreci olabileceğinden bahsedildi. Bu teklif, ortaya çıkan fahiş tutarı düşündüğümde kesinlikle yeterli ve adil değildir.

8. Aya ait 6.453,90 TL’lik bu faturanın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, internet kullanımımın makul bir seviyeye göre değerlendirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla tutarın iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.