to read complaints and reviews, or file yours.Bütçemi Zorlayan Fiyat Artışı Ve Yetersiz Müşteri İletişimi
Vodafone faturalı hattımda Yalın 20 GB tarifesini aylık 279 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kaldı. Mevcut tarifem bu fiyatla devam ederken, tarafıma sunulan yeni kampanyalı tarifelerin 370 TL’den başlaması nedeniyle bütçemi oldukça zorlayan bir durumla karşı karşıyayım.
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım, iki hattım ve operatörü birlikte kullandığımız üç kişilik bir ailem var. Buna rağmen tarafıma uygun fiyatlı, mevcut paket içeriğimi koruyan bir teklif sunulmamasını ve taahhüt bitimine ilişkin herhangi bir bilgilendirme için aranmadığımı doğru bulmuyorum. Müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.
Ben operatör değiştirmek istemiyorum ancak bütçeme uygun tarife sunulmadığı takdirde operatör değiştirmek zorunda kalacağım. Talebim, mevcut Yalın 20 GB tarifemin paket içeriği azaltılmadan, zamsız ve kampanyalı olarak aynı ücretle devam ettirilmesidir. Bu konuda tarafıma makul ve yazılı olarak teyit edilebilecek bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp 2 dk sonra geri dönüş sağlayacağım dendi ama tekrar iletişime geçilmedi.
