Vodafone Taahhüt Süresi Bittiğinde Bilgilendirme Yapılmaması Ve Fatura Artışı Şikayeti

Vodafone’a ait 553******53 numaralı hattımda taahhüdüm bitmesine yakın herhangi bir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve yeni bir teklif sunulmadı. Taahhüt döneminde yaklaşık 200–205 TL civarında olan faturam, Eylül ayında taahhüdüm bittiği gerekçesiyle 375 TL’ye yükseldi.

Ne SMS ile ne de arama ile tarafıma bir bilgilendirme yapılmadığı için bu artışı kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve eski fiyattan devam etme talebim dikkate alınmadı.

Taahhüt sürecim bitse bile, önceden bilgilendirilmeden bu şekilde yüksek bir fiyat uygulanmasını haksız buluyorum. Eylül ayı faturamın eski ücretim olan yaklaşık 200–205 TL seviyesine çekilmesini ve hattım için aynı fiyat üzerinden yeni bir teklif ya da uygun bir indirimle devam edilmesini talep ediyorum.