to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Temsilciye Ulaşamama Ve Yapay Zeka Desteği Sorunu
Vodafone mobil hattımla ilgili müşteri memnuniyeti konusunda bir temsilciyle görüşmek istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Arama yaptığımda hatta bekletiliyorum, ardından görüşme sonlanıyor ya da sistem bir türlü canlı müşteri temsilcisine yönlendirmiyor.
Alternatif olarak online desteği de denedim fakat orada da sadece yapay zeka ile yanıt veriliyor, canlı destek seçeneği sunulmuyor. Bu nedenle yaşadığım durumla ilgili hiçbir yetkiliye derdimi anlatamıyorum.
Vodafone’dan, müşteri hizmetleri hattında mutlaka canlı temsilciye ulaşabileceğim bir yönlendirme yapılmasını, online kanallarda da gerçek müşteri temsilcisi desteğinin açılmasını ve benimle en kısa sürede iletişime geçilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İleri tarihli tarife değişikliği olacak dendi lakin onu bile yapamadılar sistemsel hatadan dolayı verdikleri tarihte işlem olmadı ancak insanları. Yanıltıcı bilgi ile mağdur etmek TEM başka bir şey yapmıyor Vodafone
