to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hat Taşıma İşlemi Eksik Teslim Edildi Ve Tarife Artışı İtirazı
27.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hat taşıma talebi oluşturdum. Başvurum onaylandı ve Dijital Kurye tarafından SMS geldi. Gelen SMS’teki link üzerinden 3 hat için 28.01.2026 tarihine randevu oluşturdum. Aynı gün 0850’li bir numaradan arandım ancak o anda müsait olmadığım için telefona cevap veremedim. Buna rağmen oluşturduğum randevu kapsamında 3 hattan sadece 1 tanesi teslim edildi, diğer 2 hattım hiç teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, telefona cevap veremediğim için yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ancak elimde randevu oluşturduğuma dair ekran görüntüsü mevcut ve zaten bir hattım teslim edilmişken diğer 2 hattın gelmemesi, randevu oluşturulmadığı iddiasını çelişkili hale getiriyor. Ayrıca başvuru yaptığım tarihte tarifem 276 TL iken, şimdi aynı tarifenin 338 TL olduğu söyleniyor ve yeniden başvuru yapmam isteniyor.
Ben hatlarımın, ilk başvuru yaptığım tarihteki 276 TL’lik tarife üzerinden işlem görmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili numaram 0534*******38’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm olmadı çözüm sağlanmış gibi mesaj atmayın lütfen
