Dijital Kurye Teslimatı Yapılmadı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Vodafone’un internet sitesi üzerinden yeni bir numara ve tarife seçerek hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden de gerekli onayları vererek tüm resmi prosedürleri tamamladım. Başvurumun ardından SMS ile tarafıma, hattımın Dijital Kurye aracılığıyla teslim edileceği ve belirtilen link üzerinden teslimat zamanını seçebileceğim bilgisi gönderildi. Ben de bu bilgilendirme doğrultusunda işlemimi tamamladım.

Randevu günü olarak 26.01.2026 tarihi verilmesine rağmen, o gün boyunca Dijital Kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve hattım teslim edilmedi. Ne süreci takip edebileceğim bir sipariş ya da başvuru numarasına ulaşabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de iletişim konusunda büyük mağduriyet yaşamama neden oldu.

Başvurumu eksiksiz bir şekilde tamamlamama rağmen hattımın teslim edilmemesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Hattımın bir an önce teslim edilmesini, aktivasyon işlemlerimin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını acilen talep ediyorum.