to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Taşıma İptali Ve Çelişen Teslim Tarihleri Nedeniyle Mağduriyet!
12.01.2026 tarihinde Vodafone numara taşıma işlemim için Dijital Kurye ile hattımın teslim edilmesi gerekiyordu. Aynı gün hava koşulları gerekçe gösterilerek bana SMS ile bir bilgilendirme yapıldı ve teslimat için 19.01.2026 tarihine randevu oluşturuldu. SMS’te ayrıca dilersem link üzerinden tarihi değiştirebileceğim belirtildi.
Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın en geç 17.01.2026 tarihine kadar teslim edilmesi gerektiği, bu süre dolduğu için numara taşıma işleminin iptal edildiği söylendi. Yani Dijital Kurye tarafından 19.01.2026’ya verilen randevu ile Vodafone’un 17.01.2026’ya kadar tanıdığı süre birbiriyle çelişti ve bu durumun sonucu olarak numara taşıma işlemim tamamen iptal edildi.
Şu anda hattım hiç teslim edilmediği için mevcut operatörümde kalmak zorunda bırakıldım ve yaklaşık 500 TL daha yüksek ücret ödemek durumundayım. Vodafone yalnızca bir şikayet talebi oluşturmakla yetindi, herhangi bir çözüm sunulmadı; Dijital Kurye’ye ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, geri dönüş alamıyorum.
Hem Dijital Kurye’nin oluşturduğu randevu tarihinin Vodafone’un verdiği teslim süresiyle uyumsuzluğu hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Numara taşıma işleminin iptalinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere ödemek zorunda kaldığım veya kalacağım tutarın tarafıma telafi edilmesini ve hattımın sorunsuz şekilde yeniden taşınarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi böyle bir rezillik olamaz milleti kandırıyorsunuz bir tarih belirtme yok kafanıza göre işlem iptal ediyorsunuz ben iptal etmediğim halde numaramı taşımadan daha sorunlar başladı Vodafone pişmanlıktır geçecek arkadaşlar iki kere düşünün
