to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone online tarifeleri üzerinden başka operatörden Vodafone’a geçiş için başvuru yaptım ve faturalı hat siparişi oluşturdum. Dijital Kurye teslimatı için 23.01.2026 tarihi verildi ve sabah saatlerinden itibaren geleceğine dair mesajlar geldiği için telefonu yanımdan ayırmadan tüm gün kurye bekledim. Buna rağmen gün boyu hiçbir şekilde aranmadım ve hat teslimi gerçekleşmedi, bu süreçte tüm işlerim aksadı.
Dijital Kurye firmasıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak yazmama rağmen yanıt vermediler ve muhatap bulamadım. Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım fakat aradığım numaraya bir türlü cevap verilmedi. Sipariş numaram 4077589’dur.
Sürecin acilen hızlandırılmasını, hattımın bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma ait sim kartım Dijitalkurye aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti ancak zamanında teslim edilmedi ve süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. 23.01.2026 tarihinde tüm gün evde kuryeyi beklemek zorunda kaldım, bu nedenle işlerim aksadı ve günümü buna göre planlamama rağmen kartım zamanında elime ulaşmadı.
Dijitalkurye ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sunulmuyor. Yazdığım mesajlara gerçek bir muhatap cevap vermiyor, otomatik ve yapay zeka tarafından yazıldığı belli cevaplar gönderiliyor, dolayısıyla sorumluluk alacak kimseye ulaşamıyorum.
Bu süreçte hem zaman kaybı hem de iş anlamında mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini, sürecin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri tarafında gerçek bir muhatap sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone online tarifeleri üzerinden başka operatörden Vodafone’a geçiş başvurusu yaptım. Dijital kurye adımı için 08.01.2026 tarihi verildi ve sabah saatlerinden itibaren geleceklerini belirten mesajlar üzerine telefonu yanımdan ayırmadan tüm gün bekledim. Kurye beni aradığında mesai bitmeden mutla...
Vodafone üzerinden internetten hat taşıma başvurusu yaptım. İşlemin ardından hattımın dijital kuryeye teslim edildiğine dair mesaj aldım, ancak sonrasında sistemde “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde bir bilgi gördüm. Oysa gün içinde ulaşılabilir durumdaydım ve herhangi bir arama almadım. 19.12.2025 t...
Vodafone online üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve 21 Kasım için Dijital Kurye randevusu verildi. Randevu günü saat 16.00’dan itibaren Dijital Kurye WhatsApp hattına yazdım, geleceği söylendi. Çalışma saatinin 18.00’e kadar olduğu belirtildi. Saat 18.00’yi geçtiğinde tekrar yazdığımda, talebimin...
Vodafone operatörüne geçiş yapmak için pazartesi günü online başvuru oluşturdum ve numara taşıma sürecinde sim kartlarımın Dijital Kurye tarafından teslim edileceği bilgisi verildi. 23.12.2025 tarihi için Dijital Kurye üzerinden randevu almama rağmen belirtilen gün ve saatte hiçbir şekilde gelmedile...
Vodafone üzerinden rezerve numara ile yeni hat başvurusu yaptım ve hattın Dijital Kurye ile 25 Aralık 2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kurye belirtilen tarihte gelmedi, herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı ve teslim tarihi keyfi bir şekilde 02 Ocak 2026’ya erte...
Yorumlar