to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kurye Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı
Vodafone online tarifeleri üzerinden başka operatörden Vodafone’a geçiş için başvuru yaptım ve faturalı hat siparişi oluşturdum. Dijital Kurye teslimatı için 23.01.2026 tarihi verildi ve sabah saatlerinden itibaren geleceğine dair mesajlar geldiği için telefonu yanımdan ayırmadan tüm gün kurye bekledim. Buna rağmen gün boyu hiçbir şekilde aranmadım ve hat teslimi gerçekleşmedi, bu süreçte tüm işlerim aksadı.
Dijital Kurye firmasıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak yazmama rağmen yanıt vermediler ve muhatap bulamadım. Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım fakat aradığım numaraya bir türlü cevap verilmedi. Sipariş numaram 4077589’dur.
Sürecin acilen hızlandırılmasını, hattımın bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma ait sim kartım Dijitalkurye aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti ancak zamanında teslim edilmedi ve süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. 23.01.2026 tarihinde tüm gün evde kuryeyi beklemek zorunda kaldım, bu nedenle işlerim aksadı ve günümü buna göre planlamama rağmen kartım zamanında elime ulaşmadı.
Dijitalkurye ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sunulmuyor. Yazdığım mesajlara gerçek bir muhatap cevap vermiyor, otomatik ve yapay zeka tarafından yazıldığı belli cevaplar gönderiliyor, dolayısıyla sorumluluk alacak kimseye ulaşamıyorum.
Bu süreçte hem zaman kaybı hem de iş anlamında mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini, sürecin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri tarafında gerçek bir muhatap sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinizce arandım. Ancak hala sorun çözülmedi. Sim kart adresime ulaşmadı.
Sim kart teslim edildi. Sorun çözüldü.
Teşekkürler.
