Numara Taşıma Hakkı Kaybı Ve Kampanya Şartlarının İptali

Vodafone’a numaramı taşımak için başvuruda bulundum. 27.12.2025 tarihinde Dijital Kurye ile sim kartımın teslim edileceği bilgisi verildi. O gün için erteleme talep ettim ve randevum 07.01.2026 tarihine alındı. 07.01.2026 günü kurye talimat için beni aradığında, teslimatı tekrar erteleme imkanı olup olmadığını sordum. Kurye “deneyelim” diyerek bana SMS ile gelen doğrulama kodunu istedi, ben de o anda telefonuma gelen kodu kendisiyle paylaştım.

Bu kodu paylaştığım anda numara taşıma hakkımı kaybettiğimi, işlemin iptal olduğunu ve yeniden başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Böyle bir sonuca neden olacağını bilseydim, erteleme yerine hattı teslim alacağımı belirtirdim. Zaten sürecin başından itibaren defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım. Yeni başvuru yapmam halinde aynı kampanyadan yararlanamayacağımı, daha pahalı bir tarifeye geçmem gerekeceğini de kendileri teyit etti.

İşlemi online işlemler üzerinden yaptığım için çağrı merkezindeki temsilciler beni oraya yönlendirdi, onlar da en sonunda hattın 10.01.2026 tarihinde teslim edileceğini söylediler. Ancak bugün, 10 Ocak’ta da herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar müşteri temsilcilerini aradığımda bu kez de işlemin zaman aşımına uğradığını, numara taşıma hakkımın düştüğünü ve yeniden başvuru yapmam gerektiğini ifade ettiler. Ben hak kaybı yaşamamak için sürekli uğraşırken, hiçbir birim sorumluluk alıp bu sorunu çözmedi. Halen Vodafone abonesi olmadığım için şikayet kaydımın da alınmadığı söylendi.

Tüm bu mağduriyetin giderilmesi için, ilk başvurumda onaylanan 20 GB, 240 TL aylık ücretli kampanya koşullarıyla numaramın Vodafone’a taşınmasını ve sim kartımı bir Vodafone bayisinden teslim alabilmeyi talep ediyorum.