to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için 4 Ocak 2026 tarihinde online başvuruda bulundum. Dijital Kurye ile teslimat yapılacağı, randevu günü seçmem gerektiği yönünde SMS aldım ve 5 Ocak 2026 için randevu oluşturdum. 0850 822 22 20 numaralı hattan teslimat için aranacağım yazan birkaç SMS daha gelmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bugün saat 19.30 civarında dijital kuryeden gelen SMS ile adresime gelindiği, ancak bana ulaşılamadığı ve yeniden randevu oluşturmam gerektiği belirtildi. Oysa bu süreçte hiçbir şekilde aranmadım, kapım çalınmadı, teslimat randevusu teyidi alınmadı ve tarafıma ulaşmak için gerçek bir girişimde bulunulmadı. SMS’te paylaşılan linke tıkladığımda ise en erken randevu tarihinin 12 Ocak olduğunu gördüm ve bu da sürecin gereksiz yere uzamasına neden oluyor.
Ardından 0850 822 22 20 numaralı telefonu aradığımda 0534********42 numarasına WhatsApp üzerinden yazmam istendi; ancak bu hatta yazdığımda da yalnızca otomatik cevaplar alıyorum, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem teslimatın gerçekleşmemesi hem de iletişim kanallarının yetersizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bir hafta sonrasına randevu verilip tekrar bekletilmek istemiyorum. Hattımın Dijital Kurye tarafından yeniden yanlış beyanlarla ertelenmeden, en kısa sürede ve bekleme süresi uzatılmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
05.01.2026 tarihinde Vodafone üzerinden hat taşıma işlemi yaptım ve 06.01.2026 tarihinde sim kartımın Dijital Kurye ile adresime teslim edileceğine dair bilgilendirme aldım. Teslimat günü kurye numarası beni aradı, ancak o anda telefona bakamadım. Aramadan yaklaşık 30 saniye sonra adresimde bulunmad...
16 Ocak tarihinde hattımı değiştirmek için Vodafone ile görüştüm. Tarafıma yeni sim kart gönderileceği, bunun için iletilen link üzerinden randevu oluşturmam gerektiği söylendi. Aynı gün randevumu oluşturdum ve 20 Ocak tarihi için teslimata Dijital Kurye atandı. 20 Ocak sabahı saat 09.35 ve 13.00’t...
Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve tarafıma Perşembe günü için Digital Kurye üzerinden randevu verildi. Perşembe günü akşam saat 17.00 civarında arandım ve 1 saat içinde geleceği söylendi, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli SMS gönderip “08...
28.12.2025 tarihinde online başvuru yaparak Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak istedim. Bu başvuru kapsamında hattımın teslimi için Dijital Kurye firması görevlendirildi ancak yaklaşık 12 gündür hattım bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Her randevu günü sabah Dijital Kurue fırması “Değerli Mü...
30 Aralık 2025 tarihinde faturalı hattımı Turkcell’den Vodafone’a, Vodafone’un internet sitesindeki online işlemler üzerinden taşıma talebi oluşturdum. Süreçte hattım için yeni Vodafone sim kartımın Dijital Kurye ile gönderileceği belirtildi. 03.01.2026 tarihinde Vodafone tarafından telefonuma mesa...
Yorumlar