to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Netflix Ücreti Ve 100 TL Geç Ödeme Ücreti Faturada
11.04.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Netflix’i faturana yansıt, 3 ay ücretsiz kullan” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında faturaya yansıtma ücretini de ödedim, ancak buna rağmen Netflix ücreti faturama yansıtıldı ve benden tahsil edildi.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet talebi oluşturulduğu ve çözüm için geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmadı. Faturamın son ödeme tarihi geçeceği için mağdur olmamak adına faturamı ödemek zorunda kaldım. Üstelik müşteri hizmetleri, son ödeme tarihinden itibaren bir hafta süre verildiğini ve bu süre içinde yapılacak ödemede herhangi bir geç ödeme ücreti alınmayacağını söylemesine rağmen, ödeme yaptıktan sonra faturama 100 TL de geç ödeme ücreti yansıtıldı. Böylece yaklaşık 500 TL civarında olması gereken fatura, 850 TL olarak karşıma çıktı.
0545*****94 numaralı hattıma ait faturada yer alan haksız Netflix ücretinin ve yine haksız şekilde tahsil edilen 100 TL’lik geç ödeme bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kampanyayı Happy de görüp ilgimi çektiği için katıldım oradan Netflix'e yönlendirdi zaten ama beni arayan müşteri hizmetleri kampanyaya katılmadığımı söylüyor, kampanyayı görmesem kendi kendime mi uyduracağım ne saçmalıyorsunuz ve yardımcı olunmadı insanları mağdur etmeyin.
