to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Ücretsiz Üyelik İndirimi Faturamda Yansımadı Ve Ücret Geri İadesi Talebi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mart ayında sunulan “Netflix üyeliğiniz 3 ay bedava” kampanyasına katıldım ve 23.03.2026 tarihinde Netflix üyelik ücretini “faturanıza yansıt” özelliğini kullanarak Vodafone hattımın 3707 ile biten numarası üzerinden ödedim. Kampanya gereği Netflix üyelik bedelinin faturama indirim olarak yansıması gerekirken, 22.03.2026–22.04.2026 dönemine ait Nisan 2026 faturamda 189 TL’lik indirimin yapılmadığını fark ettim.
Bu durumu görünce “faturana yansıt” özelliğini kapattım ve Netflix hesabımda “Vodafone ile öde” seçeneğini iptal ettim. İlgili faturayı ise bugün Vodafone Pay ile ödedim. Ancak kampanya şartı yerine getirilmediği için 189 TL’yi fazladan ödediğimi düşünüyorum ve bu tutarın haksız yere tarafımdan tahsil edildiğine inanıyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması ve web sitelerinde şikayet iletebileceğim bir bölüm bulamadım. “Tüketici şikayetleri” adıyla görünen bir link var, ancak bu bağlantı da çalışmıyor. Yani doğrudan Vodafone’a yazılı olarak ulaşabileceğim, kayıt bırakabileceğim bir kanal göremiyorum. Şikayetvar üzerinden benzer sorunu yaşayan onlarca kişinin şikayetini okuyunca, yaşadığım problemin istisna değil, sık tekrar eden bir durum olduğunu anladım ve bu kampanyaya güvenerek katıldığım için kendime kızgın hissediyorum.
Vodafone’un, söz konusu kampanya kapsamında yansıtılması gereken 189 TL’lik tutarı, ödemeyi yaptığım Vodafone Pay cüzdanıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri yetkilisi arayarak 189 TL'nin sonraki faturadan düşüleceğini belirtti. Ayrıca buna dair SMS de geldi. Teşekkürler.
Sorunun çözümü için teşekkür ederim.
