Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Netflix Ücretsiz Üyelik İndirimi Faturamda Yansımadı Ve Ücret Geri İadesi Talebi

ID:35807259

Alpaslan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Netflix Ücretsiz Üyelik İndirimi Faturamda Yansımadı Ve Ücret Geri İadesi Talebi

Alpaslan

Vodafone

23 Nisan 15:28

Alpaslan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunun çözümü için teşekkür ederim.”

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mart ayında sunulan “Netflix üyeliğiniz 3 ay bedava” kampanyasına katıldım ve 23.03.2026 tarihinde Netflix üyelik ücretini “faturanıza yansıt” özelliğini kullanarak Vodafone hattımın 3707 ile biten numarası üzerinden ödedim. Kampanya gereği Netflix üyelik bedelinin faturama indirim olarak yansıması gerekirken, 22.03.2026–22.04.2026 dönemine ait Nisan 2026 faturamda 189 TL’lik indirimin yapılmadığını fark ettim.

Bu durumu görünce “faturana yansıt” özelliğini kapattım ve Netflix hesabımda “Vodafone ile öde” seçeneğini iptal ettim. İlgili faturayı ise bugün Vodafone Pay ile ödedim. Ancak kampanya şartı yerine getirilmediği için 189 TL’yi fazladan ödediğimi düşünüyorum ve bu tutarın haksız yere tarafımdan tahsil edildiğine inanıyorum.

Vodafone Yanımda uygulaması ve web sitelerinde şikayet iletebileceğim bir bölüm bulamadım. “Tüketici şikayetleri” adıyla görünen bir link var, ancak bu bağlantı da çalışmıyor. Yani doğrudan Vodafone’a yazılı olarak ulaşabileceğim, kayıt bırakabileceğim bir kanal göremiyorum. Şikayetvar üzerinden benzer sorunu yaşayan onlarca kişinin şikayetini okuyunca, yaşadığım problemin istisna değil, sık tekrar eden bir durum olduğunu anladım ve bu kampanyaya güvenerek katıldığım için kendime kızgın hissediyorum.

Vodafone’un, söz konusu kampanya kapsamında yansıtılması gereken 189 TL’lik tutarı, ödemeyi yaptığım Vodafone Pay cüzdanıma iade etmesini talep ediyorum.

Vodafone

23 Nisan 16:20 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Nisan 16:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Alpaslan

23 Nisan 17:11

Vodafone müşteri hizmetleri yetkilisi arayarak 189 TL'nin sonraki faturadan düşüleceğini belirtti. Ayrıca buna dair SMS de geldi. Teşekkürler.

Alpaslan

23 Nisan 17:15

Sorunun çözümü için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nebahat sonucu yetersiz buldu

Vodafone Hediye Çarkı Kampanyasında Kazanılan Cüzdan Kodum Gönderilmedi, Mağdur Edildim

Nebahat

Vodafone

22 Ağustos 2025 16:00

807

8 Temmuz tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hediye çarkını çevirdim. Çark sonucunda, mobil ödemeyi açanlara 200 TL cüzdan kodu hediye edileceği belirtildi. Kampanya şartlarında, Temmuz ayı bitimini takiben 14 gün içerisinde kodların iletileceği yazıyordu. Ancak tarafıma hiçbir kod aktar...

vodafone-hediye-carki-kampanyasinda-kazanilan-cuzdan-kodum-gonderilmedi-magdur-edildim-8.jpg

vodafone-hediye-carki-kampanyasinda-kazanilan-cuzdan-kodum-gonderilmedi-magdur-edildim-7.jpg

vodafone-hediye-carki-kampanyasinda-kazanilan-cuzdan-kodum-gonderilmedi-magdur-edildim-6.jpg

vodafone-hediye-carki-kampanyasinda-kazanilan-cuzdan-kodum-gonderilmedi-magdur-edildim-5.jpg

vodafone-hediye-carki-kampanyasinda-kazanilan-cuzdan-kodum-gonderilmedi-magdur-edildim-4.jpg

vodafone-hediye-carki-kampanyasinda-kazanilan-cuzdan-kodum-gonderilmedi-magdur-edildim-3.jpg

vodafone-hediye-carki-kampanyasinda-kazanilan-cuzdan-kodum-gonderilmedi-magdur-edildim-2.jpg

vodafone-hediye-carki-kampanyasinda-kazanilan-cuzdan-kodum-gonderilmedi-magdur-edildim-1.jpg

Vodafone Pay 750 TL Cüzdan Kodu Tanımlanması İçin Acil İşlem Talebi

Emre

Vodafone

12 Nisan 12:32

162

Vodafone’un tarife değişikliği kampanyası kapsamında 750 TL Vodafone Pay Cüzdanım kodu kazandığıma dair SMS aldım. Mesajda, cüzdan kodumun en geç 24 saat içinde Happy uygulamasına tanımlanacağı, kodumu da 30 gün içinde Happy üzerinden alabileceğim açıkça belirtiliyordu. Ancak üzerinden 48 saat geçm...

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Pay Cüzdanıma 750 TL Kodunun Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Elif

Vodafone

16 Nisan 16:57

153

Vodafone’dan faturalı sınırsız, 12 ay taahhütlü hattım için tanımlanan tarife değişikliği kampanyası kapsamında 750 TL Vodafone Pay Cüzdan kodu kazand...